Detalles del hotel, servicios e información para huéspedes | Solage

Información sobre el complejo turístico

• ¿Dónde está ubicado el hotel?
  755 Silverado Trail, North Calistoga, CA 94515
• ¿Cuál es el número de teléfono y el correo electrónico del hotel?
  Teléfono: 707-226-0800
  Teléfono gratuito: 866-942-7442
  Correo electrónico: [email protected]
• ¿Puedo enviar un mensaje de texto al hotel?
  Los huéspedes pueden comunicarse con el hotel por mensaje de texto si lo desean.
• ¿A qué hora es el check-in y el check-out en el hotel?
  El check-in es a las 4:00 p. m. y el check-out es a las 12:00 p. m., hora estándar del Pacífico.
• ¿Hay algún cargo por salida tardía?
  La salida tardía está sujeta a disponibilidad y previa solicitud. Los cargos por salida tardía se aplican a partir de las 2:00 p. m. y dependen de la disponibilidad. Para asegurarse de que no se le aplique ningún cargo por salida tardía, asegúrese de coordinarlo con la recepción.
• Total de habitaciones
  100 amplias habitaciones, todas ellas suites o estudios con entradas independientes.
• Total de suites y residencias
  15 suites y 85 estudios
• Total salas de reuniones
  6 salas de reuniones
  • Solstice | 325 m² | Espacio interior
  • Solstice East Terrace | 130 m² | Espacio exterior
  • Solstice South Terrace and Courtyard | 116 m² | Espacio interior y exterior
  • Césped para eventos | 344 m² | Espacio al aire libre
  • Spectera | 97 m² | Espacio interior
  • Luna | 160 pies cuadrados | Espacio interior
  • Nova | 144 m² | Espacio interior
• Fumar
  Solage es un establecimiento libre de humo, tanto en el interior como en el exterior. Le rogamos que salga del establecimiento para fumar, si lo necesita. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de 250 $ por cualquier infracción.
• Aparcamiento
  Hay servicio de aparcacoches y aparcamiento autoservicio disponibles de forma gratuita.
  Hay estaciones de recarga disponibles para vehículos Tesla y eléctricos.
  Póngase en contacto con el servicio de aparcacoches por teléfono en el 707-226-0800.
• Política de cancelación
  Las políticas de cancelación varían en función de las fechas de su reserva, la oferta o el tipo de habitación seleccionado. Consulte su confirmación de reserva para verificar su política de cancelación. Si necesita más ayuda, póngase en contacto directamente con el hotel.

Tarifas del complejo turístico

• ¿Su establecimiento cobra una tasa de resort?
  Sí, hay una tasa de resort sujeta a impuestos.
• ¿Cuánto cuesta la tarifa del resort por habitación?
  La tarifa del resort es de 70 $ por habitación y noche.
• ¿La tarifa del complejo es una cantidad fija por habitación?
  Sí, la tarifa del complejo es una tarifa fija sujeta a impuestos.
• ¿La tarifa del complejo varía según la temporada?
  No, la tarifa del complejo no varía según la temporada.
• ¿Qué servicios están incluidos en la tarifa del resort?
  Coche Mercedes disponible durante periodos de 4 horas por orden de llegada.
  Servicio de aparcacoches o aparcamiento propio.
  Acceso a las instalaciones del spa, incluidas piscinas geotérmicas, gimnasio y estudio de movimiento.
  Acceso a las pistas de pickleball.
  Catas de vino semanales.
  Clases de bienestar.
  Bicicletas de la casa.
  Refrescos en el vestíbulo.
  Agua embotellada, té y café en la habitación.
  Copa de vino de bienvenida a la llegada.
  Internet de alta velocidad en todo el establecimiento.

Tarifas del spa

• ¿Su establecimiento cobra alguna tarifa por servicios de bienestar/spa?
  Sí, se aplica un cargo por servicio del 20 % a todos los servicios de spa.
• ¿Cómo se distribuye la tarifa?
  La tarifa del servicio de spa se distribuye al 100 % entre los miembros del equipo del spa. Cualquier propina adicional se distribuye al 100 % a su profesional.

Salud y servicios

• La salud y la seguridad de nuestros huéspedes y empleados son de suma importancia para nosotros. Llame al 707-226-0800 o envíe un correo electrónico a reservas a  [email protected] si tiene alguna pregunta o desea obtener más información.

Transporte

• ¿El hotel puede recogerme?
  Las recogidas se acuerdan previamente con el conserje.
• ¿A qué distancia se encuentra el hotel del aeropuerto?
  * El aeropuerto de Santa Rosa/Sonoma County está a 18 millas de Calistoga (aproximadamente 48 minutos).
  * El aeropuerto de San Francisco está a 86 millas (aproximadamente 1 hora y 50 minutos).
  * El aeropuerto de Sacramento está a 80 millas (aproximadamente 2 horas y 25 minutos).
• ¿Su complejo turístico ofrece servicio de transporte?
  * Reserve directamente a través del servicio de conserjería por correo electrónico en [email protected] o llame al
  707-226-0875
  * El transporte proporcionado por Napa Valley Tours and Transportation cuesta entre 325 y 445 dólares para grupos de hasta 6 personas, dependiendo del vehículo.
• ¿Cuáles son los distintos costes de una limusina, un taxi, un coche urbano, etc.?
  * Taxi: entre 150 y 200 dólares.
  * Coche urbano: 295 dólares o más.
  Los coches se pueden reservar con antelación a través del conserje.
• Indicaciones
  • Santa Elena
    A siete millas al sur o a 10 minutos en coche.
  • Calistoga
    Estamos situados a las afueras del centro de Calistoga, a unos 5 minutos en bicicleta.
  • Napa
    A unos 45 minutos en coche, 30 millas al sur.
  • Yountville
    A unos 30 minutos en coche, 32 km al sur.
  • Sonoma
    A aproximadamente 1 hora en coche, 33 millas al suroeste.
  • Healdsburg
    A unos 40-45 minutos en coche, 28 millas al noroeste.
  • Santa Rosa
    A unos 40 minutos en coche, 21 millas al oeste.

Pago

• ¿Qué moneda se acepta?
  La moneda aceptada es el dólar estadounidense.
• ¿Cuáles son las opciones de pago aceptadas?
  American Express, MasterCard y Visa
• ¿Cuál es la política de depósito?
  En el momento de la reserva se cobrará un depósito equivalente al precio de dos noches de alojamiento más los impuestos aplicables. El saldo restante se cobrará siete días antes de la llegada.
• ¿Hay algún coste adicional por huéspedes adicionales en la habitación?
  No hay ningún coste adicional por huéspedes adicionales en la habitación.

Políticas sobre mascotas

• ¿Cuál es la tarifa por mascotas?
  La tarifa por mascotas es de 150 $ por habitación.
• ¿Cuántas mascotas se admiten?
  Se admiten un máximo de dos perros.
• ¿Servicios y comodidades especiales para mascotas?
  El conserje ofrece servicios y comodidades especiales para mascotas.
• ¿Se admiten animales de apoyo?
  Sí, se admiten animales de servicio y no se aplica la tarifa por mascotas.
• ¿Hay algún límite de peso o raza?
  No, no hay ningún límite de peso ni de raza.
• ¿Qué se incluye en la tarifa por mascota?
  Las comodidades para perros incluyen una cama, cuencos, golosinas y una tarjeta de bienvenida personalizada.
• ¿Se admiten mascotas en todas las instalaciones?
  Se admiten mascotas en las habitaciones y en los espacios públicos al aire libre, siempre que vayan con correa. No se admiten mascotas en la zona de la piscina ni en el Spa Solage.

Servicios de limpieza y lavandería

• ¿Disponen de servicio de lavandería y tintorería?
  Sí, en Solage disponemos de servicio de lavandería y el servicio de tintorería se realiza fuera del hotel.
• ¿Cómo puedo planchar mi ropa?
  Para solicitar el servicio de planchado, póngase en contacto con Atención al Cliente en la extensión 0 desde su estudio o coloque las prendas en la bolsa de lavandería que encontrará en la habitación.
• ¿Tienen un servicio de objetos perdidos?
  Sí, Solage tiene un servicio de objetos perdidos.
• ¿En qué consiste el servicio de cobertura?
  El servicio de cobertura se realiza por la tarde o por la noche e incluye:
  * Preparación de las camas
  * Ordenación de la habitación
  * Agua especial colocada junto a la cama
  
• ¿Con qué frecuencia se realiza el servicio de limpieza?
  El servicio de limpieza se realiza dos veces al día, por la mañana y por la noche, a menos que se solicite lo contrario.
  
• ¿Hay algún coste por el servicio de lavandería?
  Los servicios de lavandería se cobran individualmente.
• ¿A qué hora se recoge y se entrega la ropa limpia?
  Si la ropa se entrega antes de las 9:00 a. m., se devolverá el mismo día aproximadamente a las 6:00 p. m. El servicio de lavandería está disponible de lunes a sábado, pero no los domingos ni los días festivos.

Servicios generales

• Restaurante en el recinto: Solbar y Picobar.
• Consigna de equipaje
• Servicio de alquiler de coches disponible previa solicitud al conserje.
• Mostrador de conserjería situado en las oficinas traseras.
• Tienda de regalos situada en la boutique del spa.
• Lavandería
• Servicio de aparcacoches
• Transporte local: consulte al conserje.
• Salón – Salón Solbar
• Compartimento para equipaje
• Personal multilingüe bajo petición
• Servicio de habitaciones
• Caja de seguridad – Caja fuerte en la habitación
• Programa Mercedes Drive
• Copa de vino de cortesía al hacer el check-in.

Negocios

• Ofrecemos acceso inalámbrico a Internet de alta velocidad en todas las zonas comunes y habitaciones. También hay un ordenador y una impresora gratuitos en el vestíbulo.
• Alquiler de equipos audiovisuales
• Salas de reuniones
• Máquina de fax
• Acceso a Internet de alta velocidad por cable e inalámbrico en las habitaciones y salas de reuniones.

Accesibilidad del hotel

• Información sobre accesibilidad para Solage.

Residencias

• ¿Tienen residencias en venta aquí?
  No, no hay residencias disponibles para la venta.

Familia

• ¿Ofrecen servicio de niñera/cuidado infantil?
  Sí, nuestro conserje puede ayudarle con cualquier servicio de cuidado infantil.
• ¿Tienen menú infantil?
  Sí, hay menú infantil disponible en Solbar y en el servicio de habitaciones.
• ¿Disponen de cunas?
  Sí, hay cunas disponibles bajo petición.
• ¿Disponen de tronas?
  Sí, hay tronas disponibles bajo petición.
• ¿Ofrecen itinerarios personalizados?
  Sí, nuestro conserje puede proporcionarle un itinerario personalizado lleno de actividades familiares adaptadas a sus intereses.
• ¿Hay una edad mínima para los huéspedes?
  No, se admiten huéspedes de todas las edades.

Instalaciones de spa y recreativas

• Piscina disponible
  Sí, la piscina está abierta de 6:00 a. m. a 10:00 p. m.
• Spa en el establecimiento
  Sí, hay un spa con todos los servicios en el establecimiento.
• Gimnasio en las instalaciones
  Sí, hay un gimnasio en las instalaciones que ofrece clases diarias de fitness.
• Información sobre tenis
  No hay pistas de tenis en las instalaciones. Póngase en contacto con el conserje para obtener información sobre las pistas de tenis cercanas y realizar reservas.
• Información sobre pickleball
  Hay dos pistas de pickleball contiguas en las instalaciones. Se puede alquilar el equipo en el spa y se imparten clases gratuitas de pickleball algunos días de la semana.
• Información sobre golf
  No hay campo de golf en las instalaciones. Póngase en contacto con el conserje para obtener información sobre los campos de golf cercanos y realizar reservas.
• Otros servicios de bienestar
  El spa cuenta conpiscinas geotérmicas con temperaturas que oscilan entre el frío glacial y los 36 °C y 39 °C.
  Las suites Silverado cuentan con un jacuzzi privado en su patio.
  Las suites Orchard ofrecen una ducha exterior privada y una bañera.
  Las suites Estate de dos dormitorios cuentan con una ducha exterior privada y un spa elevado con capacidad para seis personas.
• Horario del spa
  El spa está abierto de 8:30 a. m. a 7:00 p. m. (sujeto a cambios).
• Requisitos de edad
  Debe tener 18 años o más para poder acceder al spa.
• Invitados al spa por un día
  Los invitados por un día pueden disfrutar de las piscinas geotérmicas si contratan un servicio mínimo de 60 minutos, con una tarifa de acceso de 35 $ por persona de lunes a jueves y de 50 $ por persona de viernes a domingo.
• Clases de fitness
  Sí, hay clases de fitness disponibles para los huéspedes del hotel y los socios.
• Geotérmica
  Hay una piscina mineral en el spa de servicio completo con terapias de baño disponibles.
• Entrenamiento privado
  Nuestro servicio de conserjería puede organizar sesiones de entrenamiento privadas.
• Membresías
  Hay membresías disponibles. Comuníquese con el spa al 855-790-6023 o [email protected] para obtener más información.
• Política de cancelación
  Nuestro spa aplica una política de cancelación de 24 horas. Si cancela dentro de las 24 horas, se le cobrará el tratamiento.

Alimentos y bebidas

• Horario de Solbar
  Desayuno de 7:00 a. m. a 11:00 a. m.
  Almuerzo de 11:45 a. m. a 2:45 p. m.
  Salón de 3:00 p. m. a 5:00 p. m.
  Cena de 5:30 p. m. a 9:00 p. m.
• Horario del servicio de habitaciones
  El desayuno se sirve de 7:00 a 11:00
  El almuerzo se sirve de 11:45 a 14:45
  La cena se sirve de 17:30 a 21:00
  El menú infantil se sirve de 12:00 a 21:00.
• Horario de Picobar
  Lunes y martes, de 12:00 a 17:00.
  De miércoles a domingo, de 12:00 a 19:00.
• Cargo por descorche
  $50