Políticas de privacidad anteriores | Auberge Collection

Su privacidad y su confianza son importantes para Auberge Resorts LLC y las propiedades que forman parte de Auberge Collection. Este Aviso de privacidad se ha elaborado para ayudarle a comprender qué información se recopila a través de sus interacciones con Auberge Resorts LLC («AR»), con las propiedades que forman parte de Auberge Collection («Propiedades ARC») o en cualquier lugar donde se publique este Aviso de privacidad, y cómo se utiliza dicha información.  Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros aquí o al +1.415.737.5955.

En la medida en que lo permita la jurisdicción aplicable, al acceder al sitio web de Auberge Resorts LLC o a una propiedad de Auberge Collection en la que se publique este aviso, usted acepta este Aviso de privacidad.

Si reside en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza (en conjunto, «residentes del EEE»), tiene derechos adicionales con respecto a sus datos personales, que incluyen los derechos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD»).

Si reside en California, EE. UU., tiene derechos adicionales con respecto a su información personal, tal y como establece la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA). Sin embargo, este Aviso de privacidad no se aplica a la información personal relacionada con el empleo recopilada de empleados, solicitantes de empleo, contratistas o personas similares con sede en California. Consulteaquíel Aviso de privacidadparaempleados de California.

Este Aviso de privacidad describe las prácticas de privacidad para los datos que se recopilan a través de los siguientes medios:

• A través de los sitios web propiedad y operados por AR o ARC Properties, incluyendohttps://beta.auberge.com/(en conjunto, los «Sitios web»). A través de las páginas de redes sociales de AR o ARC Properties (en conjunto, las «Páginas de redes sociales»). A través de mensajes de correo electrónico de AR o ARC Properties y a través de sus comunicaciones con AR o ARC Properties. Cuando visita o se aloja como huésped en una de las propiedades de ARC Properties o a través de otras actividades e interacciones con ARC Properties (en conjunto, «Interacciones con la propiedad»).

En conjunto, AR o ARC Properties se refieren a los sitios web y las páginas de redes sociales como las «Interacciones en línea» y, junto con las Interacciones con la propiedad, los «Servicios». Al utilizar los Servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta Declaración de privacidad.

Cambios en este Aviso de privacidad

AR o ARC Properties se reservan el derecho de modificar este Aviso de privacidad en cualquier momento y cuando lo exija la ley. Se le notificarán los cambios realizados en este Aviso de privacidad. Si se realiza algún cambio sustancial, se le notificará por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en los Servicios antes de que el cambio entre en vigor.

Es posible que se le proporcionen divulgaciones adicionales «justo a tiempo» o información adicional sobre las prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos de Servicios específicos. Estos avisos pueden complementar o aclarar las prácticas de privacidad de AR o ARC Properties, o pueden proporcionarle opciones adicionales sobre cómo se procesa la información personal.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal es aquella que identifica a una persona o se refiere a una persona identificable. Esto incluye la información proporcionada por usted, la información que se recopila automáticamente sobre usted y la información obtenida de terceros.

Cuando utilice los Servicios, en diversos momentos se recopilará su información personal de conformidad con la ley. Puede optar por no proporcionar cierta información personal; sin embargo, es posible que no pueda utilizar determinados productos o servicios o que no pueda acceder a determinadas funciones del Servicio. Por ejemplo, se necesita su nombre e información de contacto para realizar una reserva. A continuación, encontrará una lista de las categorías de información personal que se le pueden recopilar.

• Información de contacto. Su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre de usuario, nombre de usuario en redes sociales u otra información de contacto similar. También se pueden recopilar los nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información de usuario u otra información de contacto similar de sus compañeros de viaje. También se puede recopilar su firma e información sobre su empleador.
• Información de facturación. Puede proporcionar su información personal a un socio externo encargado del procesamiento de pagos si realiza compras o reservas con su tarjeta de crédito o débito, o con su información bancaria.
• Información sobre servicios al cliente. Información relacionada con sus estancias, como sus preferencias, solicitudes especiales que realice o información relacionada con los productos o servicios que utilice.
• Información de encuestas. La información que usted proporciona en respuesta a una encuesta a la que decide responder, incluyendo opiniones sobre las características u ofertas del complejo turístico, su interés en otros complejos turísticos y otros comentarios y sugerencias similares.
• Información demográfica. Información demográfica, como su ubicación geográfica, propiedad ARC preferida, fecha de nacimiento, fecha de aniversario o cualquier otra fecha significativa. También se puede recopilar información sobre sus seres queridos y compañeros de viaje, como los nombres y edades de los niños.
• Información del viajero. Los detalles de su viaje, incluyendo su identificación personal, como el pasaporte, la matrícula o la marca y modelo de su coche o del coche que ha alquilado, o información sobre otras personas que viajan con usted.
• Información protegida o confidencial. En el momento del check-in, es posible que se le solicite información que pueda clasificarse como protegida o confidencial. Sin embargo, tenga en cuenta que, a menos que se le solicite específicamente, se le pide que no envíe, divulgue ni proporcione su información personal protegida o confidencial (por ejemplo, número de la seguridad social, número de identificación fiscal, número de pasaporte, número de permiso de conducir u otro número de identificación emitido por el gobierno; datos de tarjetas de crédito o débito o número de cuenta financiera, con o sin ningún código o contraseña que permita el acceso a la cuenta, historial crediticio; o información sobre raza, religión, etnia, vida o prácticas sexuales u orientación sexual, información médica o de salud, información genética o biométrica, plantillas biométricas, creencias políticas o filosóficas, afiliación a partidos políticos o sindicatos, información de verificación de antecedentes, datos judiciales como antecedentes penales o información sobre otros procedimientos judiciales o administrativos).
• Información sobre salud. Cuando cene, participe en cualquier actividad de ARC Property o utilice determinados servicios, como el spa, puede optar por proporcionar información relacionada con su salud, como si padece alguna enfermedad preexistente. Esta información se proporciona a su discreción. Le recomendamos que no confíe en AR o ARC Properties para conservar un registro de la información sobre su salud que proporcione para cualquier actividad futura en la que participe.
• Información audiovisual: Durante su visita o estancia en ARC Properties, es posible que se recopilen imágenes y datos de vídeo y audio suyos y de sus acompañantes a través de cámaras de seguridad ubicadas en zonas comunes, como vestíbulos, restaurantes, ascensores, etc.
• Información biométrica: Algunas propiedades de ARC pueden recopilar información biométrica, como imágenes digitales.
• Interacciones en línea. Se pueden recopilar datos analíticos agregados sobre los visitantes del sitio web, como su dirección de protocolo de Internet (IP), información sobre su ubicación, cuándo utiliza el sitio web o interactúa a través de las redes sociales.
• Información personal recibida de terceros. AR o ARC Properties pueden recibir parte de la información personal sobre usted mencionada anteriormente de terceros, como agentes de reservas, afiliados comerciales de AR o ARC Properties, a través de tecnologías como las cookies, y cuando usted utiliza agentes o servicios de terceros, como sitios web de reservas, para realizar una reserva.

CÓMO SE RECOPILA SU INFORMACIÓN PERSONAL

Su información personal se recopila de la siguiente manera:

Información personal que usted proporciona:

• Interacciones en línea. Su información personal se recopila cuando visita el sitio web, crea una cuenta, interactúa en las redes sociales o envía solicitudes por correo electrónico.
• Interacciones con la propiedad. Se recopila información personal sobre usted y sus acompañantes de viaje cuando se registra en una propiedad de ARC, proporciona sus preferencias, reserva una cita para participar en actividades en las propiedades de ARC o utiliza los servicios de la propiedad, como restaurantes, servicios de conserjería, gimnasios y spa.
• Servicio de atención al cliente. Su información personal se recopila cuando realiza una reserva o autoriza a un tercero a realizar una reserva en su nombre mediante una llamada o un correo electrónico al «Servicio de atención al cliente» (que es la asistencia prestada por AR o ARC Properties a huéspedes y clientes).
• Propiedades AR y ARC. AR recopila información personal de las propiedades ARC, y las propiedades ARC recopilan información personal de AR. De vez en cuando, una propiedad ARC puede compartir información personal con otras propiedades ARC.
• Dispositivos IoT. Su información personal puede recopilarse a partir de dispositivos IoT (dispositivos conectados a Internet) disponibles en ARC Properties.
• Sistemas de seguridad. Su información personal puede ser recopilada a partir de grabaciones de audio o vídeo realizadas en zonas públicas de las propiedades de ARC.

• Otras fuentes. Su información personal puede recopilarse de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto y otros terceros.

Información personal que se recopila automáticamente sobre usted

• Información recopilada mediante la recopilación automática de datos, comoGoogle Analytics.. A medida que navega e interactúa con el sitio web, es posible que se utilicen tecnologías de recopilación automática de datos en el sitio web para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones y patrones de navegación, incluyendo:
  • Datos no personales de sus visitas al sitio web, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y utiliza en el sitio web.
  • Información sobre su ordenador y conexión a Internet, incluyendo su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.
  • Puede obtener más información sobre Google Analytics enhttps://www.google.com/policies/privacy/partners/, y puede optar por excluirse visitandohttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Cookies. Su información personal también puede recopilarse a través de cookies y tecnologías similares. Lea laPolítica de cookiespara obtener más información y saber cómo cambiar sus preferencias de cookies.

DATOS ANONIMIZADOS Y AGREGADOS

La anonimización es una técnica de procesamiento de datos que elimina o modifica la información personal para que no pueda asociarse con una persona específica. Excepto por esta sección, ninguna de las demás disposiciones de este Aviso de privacidad se aplica a los datos de clientes anonimizados o agregados (es decir, información sobre los clientes (es decir, usted) que, cuando se combina, ya no identifica ni hace referencia a un cliente individual).

Los datos anónimos o agregados de los clientes pueden utilizarse para cualquier fin comercial, como comprender mejor las necesidades y comportamientos de los clientes, mejorar los Servicios, llevar a cabo actividades de inteligencia empresarial y marketing, y detectar amenazas de seguridad. Se pueden realizar análisis de datos anónimos o habilitar análisis proporcionados por terceros.

Los tipos de datos que pueden ser anonimizados incluyen información de contacto, información de encuestas e información demográfica.

CÓMO SE PROCESAN SUS DATOS PERSONALES

La información personal se utiliza para comunicarnos con usted y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado. También se utiliza para llevar a cabo operaciones comerciales, mejorar los productos y servicios ofrecidos por AR o ARC Properties, y enviarle ofertas de marketing que puedan ser de su interés.

Su información personal puede ser procesada de las siguientes maneras

1. Para prestarle servicios. Su información personal puede utilizarse para prestarle los siguientes servicios, entre otros:
   • Facilitar la comunicación entre usted, ARC Properties y AR. La información personal también puede utilizarse para comprender cómo utilizan los clientes los Servicios con el fin de mejorar la experiencia y los servicios ofrecidos.
   • Facilitar las reservas, los pagos, el envío de información relativa a su estancia, ayudarle con sus solicitudes y proporcionarle la información pertinente.
   • Reserva completada y estancia finalizada
   • Le enviaremos el recibo electrónico de sus facturas, si así lo solicita.
   • AR y ARC Properties podrían no estar en condiciones de prestarle los Servicios sin dicha información.
2. Para proporcionarle un servicio personalizado. La información personal se utiliza para mejorar y adaptar los Servicios a sus preferencias. Es posible que los Servicios personalizados no estén disponibles sin dicha información.
3. Reservas a través de terceros. Si utiliza un tercero para realizar una reserva, AR y ARC Property utilizarán su información personal para confirmar su reserva y prestarle los servicios.
4. Para comunicarnos con usted. Su información personal se utiliza para responderle o comunicarnos con usted en relación con los Servicios. Por ejemplo, una propiedad ARC puede ponerse en contacto con usted para informarle de cualquier cambio en su reserva o para sugerirle actividades que añadir a su itinerario. Los tipos de comunicaciones que se envían dependen del uso que usted haga de los Servicios ofrecidos por una propiedad ARC y pueden incluir:
   • Confirmaciones y comunicaciones sobre el itinerario. Esposibleque recibacomunicaciones para confirmar su reserva o para ayudarle a crear un itinerario para su estancia, como comunicaciones que contengan información sobre lugares de interés locales, servicios, lugares de interés y otras actividades.
   • Alertas por mensaje de texto. Esposiblequereciba alertas por mensaje de texto relacionadas con información, servicios, marketing u ofertas especiales que haya solicitado.
   • Marketing y publicidad dirigida. La informaciónpersonalse utiliza para comunicarle promociones y ofertas de marketing que puedan ser de su interés. También se utilizan cookies y otras tecnologías similares para conocer sus intereses y enviarle publicidad más relevante.
   • Encuestas a los huéspedes.Sise aloja en una propiedad de ARC, es posible que reciba una encuesta para que nos dé su opinión sobre su experiencia. Estas encuestas se utilizan para saber cómo se pueden mejorar los servicios.
   • Si la información personal no se procesa para tales fines, es posible que no se pueda responder a sus solicitudes, lo que podría interrumpir su disfrute de los Servicios. Si bien puede optar por no recibir comunicaciones relacionadas con el marketing, es posible que no pueda optar por no recibir comunicaciones críticas relacionadas con el Servicio, como la confirmación de su itinerario y las citas para las actividades en las que se ha inscrito para participar en ARC Property, donde se aloja.
5. Para garantizar la calidad. Su información personal se procesa con fines de control de calidad y formación del personal para mejorar la calidad de los Servicios. Si su información personal no se procesa con fines de control de calidad, es posible que experimente problemas con los Servicios, como que no se tengan en cuenta sus sugerencias.
6. Para mantener la seguridad. Las imágenes audiovisuales también se recopilan a partir de cámaras instaladas en zonas públicas de AR y en las propiedades de ARC. En AR y en algunas propiedades de ARC, también se puede recopilar información biométrica. Sin dicha información, podría no ser posible garantizar la seguridad de las propiedades de ARC.
7. Para mejorar su experiencia. Su información personal también se procesa para ofrecerle una experiencia personalizada y aplicar las preferencias que solicite. Sin dicho procesamiento, es posible que no se pueda garantizar que siga disfrutando de parte o la totalidad de los Servicios personalizados.
8. Para facilitar adquisiciones, fusiones o transacciones corporativas. Cualquier información que haya proporcionado podrá ser divulgada, según sea necesario, en el contexto de adquisiciones, fusiones u otras transacciones corporativas. Tiene la opción de solicitarnos que eliminemos su información si no desea que su información personal sea procesada para tales fines.
9. Para participar en actividades de marketing. En función de sus preferencias de comunicación, es posible que se le envíen comunicaciones de marketing (por ejemplo, correos electrónicos o notificaciones móviles) para informarle sobre ofertas, eventos o eventos de socios; para ofrecerle marketing personalizado; y para proporcionarle ofertas promocionales. El marketing se llevará a cabo de acuerdo con sus preferencias de marketing publicitario y según lo permita la legislación aplicable.
10. Para los fines que usted haya consentido. Su información personal puede ser divulgada para cualquier fin que usted consienta.

La siguiente tabla resume cómo se utiliza la información personal recopilada:

Categoría de información personal (consulte el apartado «Recopilación de información personal» más arriba para obtener más información).	Fuentes de información personal	Finalidad de la recopilación de datos personales	Divulgación de información personal (consulte el apartado «Compartir su información personal con terceros» más abajo para obtener más información).
(A) Identificadores tales como información de identificación personal.	Información de contacto; Información de facturación; Información de atención al cliente; Información del viajero; Información de encuestas.	Secciones 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	– Procesadores de pagos de terceros – Agentes de reservas externos – Proveedores de servicios – Las fuerzas del orden, según lo exijan las leyes aplicables.
(B) Cualquier categoría de información personal descrita en el Código Civil de California, § 1798.80.	Información de contacto; Información de facturación; Información de atención al cliente; Información de encuestas; Información demográfica; Información sobre viajeros; Información protegida y confidencial.	Secciones 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	– Procesadores de pagos de terceros – Agentes de reservas externos – Proveedores de servicios – Las fuerzas del orden, según lo exijan las leyes aplicables.
(C) Registros de clientes, como la firma.	Información de contacto; Información de facturación;	Secciones 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7	– Procesadores de pagos de terceros – Agentes de reservas externos – Proveedores de servicios – Las fuerzas del orden, según lo exijan las leyes aplicables.
(D) Clasificaciones protegidas por la legislación de California y federal, incluyendo género, edad y ciudadanía.	Información demográfica; información sobre el viajero; información protegida y confidencial; información sobre la salud.	Secciones 1, 2, 4, 6, 7	– Proveedor de servicios – Las fuerzas del orden, según lo exijan las leyes aplicables.
(E) Información comercial, como registros de servicios adquiridos, obtenidos o considerados.	Información sobre servicios al cliente; información sobre encuestas; información personal recibida de terceros.	Sección 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	– Procesadores de pagos de terceros – Agentes de reservas externos – Proveedores de servicios – Las fuerzas del orden, según lo exijan las leyes aplicables.
(F) Información biométrica	Información biométrica	Secciones 1, 2, 5, 6, 7	– Proveedores de servicios – Las fuerzas del orden, según lo exijan las leyes aplicables.
(G) Datos de uso e identificadores en línea	Interacciones en línea	Secciones 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	– Agentes de reservas externos – Proveedores de servicios – Las fuerzas del orden, según lo exijan las leyes aplicables.
(H) Información audiovisual, térmica, olfativa o similar.	Información biométrica; información audiovisual	Secciones 1, 2, 5, 6, 7	– Proveedores de servicios – Las fuerzas del orden, según lo exijan las leyes aplicables.
(I) Información profesional o relacionada con el empleo	Información de contacto	Secciones 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	– Procesadores de pagos de terceros – Agentes de reservas externos – Proveedores de servicios – Las fuerzas del orden, según lo exijan las leyes aplicables.
(J) Inferencias sobre preferencias, características, predisposiciones, etc.	Información de contacto; Información de facturación; Información de atención al cliente; Información de encuestas; Información demográfica; Información sobre viajeros; Información protegida y confidencial; Información sobre salud; Información personal recibida de terceros; Información audiovisual; Información biométrica; Interacciones en línea.	Secciones 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	– Proveedores de servicios – Organismos encargados de hacer cumplir la ley, según lo exijan las leyes aplicables.

 

Su información personal no se utilizará para ningún otro fin sin su permiso, salvo para los fines aquí descritos. De vez en cuando, y según lo exija la legislación aplicable, se le podrá solicitar su permiso para compartir su información personal con terceros. Puede optar por que su información personal no se comparta con terceros, o por no permitir el uso de su información personal para cualquier fin que sea incompatible con los fines para los que se recopiló o se obtuvo posteriormente a través de su autorización. Si decide limitar el uso de su información personal, es posible que algunas funciones de los Servicios no estén disponibles para usted.

Interesados del EEE

Base legal para el tratamiento de su información

Para las personas que son residentes del EEE en el momento en que se recopilan sus datos personales, AR y ARC Properties se basan en el fundamento jurídico para el tratamiento de su información en virtud del artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD»). Por lo general, sus datos solo se tratan cuando existe un requisito legal para hacerlo, cuando el tratamiento es necesario para ejecutar cualquier contrato que haya celebrado para los Servicios (o medidas tomadas a petición suya antes de celebrar el contrato), para los intereses legítimos en el funcionamiento del negocio o para proteger AR, ARC Properties o su propiedad, derechos o seguridad, o cuando usted ha dado su consentimiento para hacerlo. La siguiente lista describe la finalidad del tratamiento con la base jurídica correspondiente para el mismo.

Sección y finalidad del tratamiento	Base jurídica para el tratamiento
(1) Para proporcionarle servicios (2) Para proporcionarle servicios personalizados (3) Reservas de terceros (4) Para comunicarnos con usted (5) Para garantizar la calidad (6) Para garantizar la seguridad	Basándonos en el contrato que AR o ARC Property haya celebrado con usted, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato con AR o ARC Property para prestarle los Servicios.
(7) Para mejorar su experiencia en (8) Para facilitar adquisiciones, fusiones o transacciones corporativas	Basado en intereses legítimos. Cuando sus datos personales se tratan por intereses legítimos, AR o ARC Properties consideran y sopesan cualquier posible impacto sobre usted y sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos.
(6) Garantizar la seguridad.	Basado en las obligaciones legales de AR o ARC Properties. Obligaciones, interés público o intereses vitales.
(7) Para mejorar su experiencia (9) Para participar en actividades de marketing (10) Para cualquier propósito	Basado en su consentimiento.

 

Derecho a retirar el consentimiento

Si ha dado su consentimiento en relación con un tratamiento o actividades concretos, puede retirarlo en cualquier momento mediante los métodos descritos en la Información de contacto que aparece a continuación.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL CON TERCEROS

Solo aquellas personas que lo necesiten para realizar sus tareas y funciones podrán acceder a su información personal, y esta solo se compartirá con terceros de conformidad con su consentimiento o para completar la transacción de un servicio que usted haya solicitado o autorizado. La información personal también se comparte con las filiales, proveedores y terceros proveedores de servicios de AR y ARC Properties para su procesamiento en nombre de AR y ARC Properties.Su información personal nunca se alquila ni se vende a terceros sin su consentimiento explícito por escrito. Su información personal se comparte con terceros en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios contratados que ayudan con partes de las operaciones comerciales. Los acuerdos con dichos proveedores de servicios exigen que estos utilicen su información personal únicamente en relación con los servicios que prestan a AR o ARC Properties y les prohíben vender su información a terceros. Entre los tipos de proveedores de servicios con los que se puede compartir su información personal se incluyen (además de los mencionados anteriormente):
  • Contabilidad
  • Reserva
  • Almacenamiento en la nube
  • Servicios de conserjería
  • Atención al cliente
  • Análisis de datos
  • Servicios de repositorio de documentos
  • Tecnología de la información
  • Internet (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet)
  • Infraestructura de red
  • Procesamiento de pagos
  • Gestión de ingresos
  • Ventas
  • Redes sociales
  • Gestión de sitios web
• Con empresas u otras entidades que podrían fusionarse o adquirir AR o cualquiera de las Propiedades de ARC. Si se va a producir un cambio en la forma en que se procesa su información personal, se le notificará con antelación dicho cambio.
• Con empresas u otras entidades que adquieran propiedades AR o ARC en virtud de una venta aprobada por un tribunal o cuando se nos exija compartir su información en virtud de la legislación concursal de cualquier jurisdicción aplicable.
• Con asesores profesionales que prestan servicios bancarios, jurídicos, de cumplimiento normativo, de seguros, contables u otros servicios de consultoría con el fin de realizar auditorías financieras, técnicas, de cumplimiento normativo y jurídicas de las operaciones de terceros o de otro modo cumplir con las obligaciones legales de AR o ARC Properties.

Otros usos y divulgaciones DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Su información personal puede ser utilizada o divulgada según sea necesario o apropiado, por ejemplo: (a) para cumplir con la legislación aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades fuera de su país de residencia, y para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; (d) para hacer cumplir los términos y condiciones de AR o ARC Properties; (e) para proteger las operaciones de AR o ARC Properties; (f) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de AR o ARC Properties, de usted o de otros; y (g) para permitir que AR o ARC Properties busquen las soluciones disponibles o limiten los daños que AR o ARC Properties puedan sufrir.

ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Si autoriza a terceros a actuar en su nombre, como contratar agentes o servicios de reserva externos, la información que haya proporcionado a AR o ARC Properties podrá compartirse con dichos terceros.

Tenga en cuenta que ni AR ni ninguna de las propiedades de ARC son propietarias, promotoras, patrocinadoras o agentes de ventas o marketing de sitios web de terceros afiliados, no se hacen responsables del contenido de los sitios web de terceros afiliados y no pueden garantizar la exactitud o integridad de la información que se muestra en los sitios de terceros.

CÓMO SE PROTEGE SU INFORMACIÓN

Se utilizan medidas de seguridad físicas, administrativas y electrónicas para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos personales. Aunque ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es 100 % seguro, y no es posible garantizar que un sistema o una red nunca se vean comprometidos, se toman medidas razonables para proteger sus datos personales contra la pérdida, la destrucción, la alteración o el acceso o la divulgación no autorizados. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus contraseñas.

TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO DE DATOS

Auberge Resorts tiene su sede en Estados Unidos, y Auberge Collection es una colección de propiedades ubicadas en distintos lugares de Estados Unidos y a nivel internacional. Para prestar los servicios, usted acepta que sus datos personales puedan compartirse con otras propiedades de ARC o con terceros en distintos lugares del mundo para los fines descritos en este Aviso de privacidad.  AR y ARC Properties almacenan y procesan datos tanto dentro como fuera de los Estados Unidos. Los países en los que se procesan los datos pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su propio país.

AR y ARC Properties utilizan las cláusulas contractuales tipo («SCC») aprobadas para la transferencia internacional de información personal recopilada en el EEE y Suiza, o exigen que cualquier tercero ubicado en los EE. UU. que reciba su información personal esté certificado bajo los marcos del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y/o Suiza-EE. UU. («Marco del Escudo de Privacidad») y exigen que el tercero acepte al menos el mismo nivel de garantías de privacidad que el exigido por las leyes de protección de datos aplicables.

En un número limitado de situaciones en las que la información personal recopilada en el EEE y Suiza no puede transferirse en virtud de las CCT o del Escudo de Privacidad, AR y ARC Properties se acogen a las excepciones para situaciones específicas establecidas en el artículo 49 del RGPD. En particular, AR y ARC Properties recopilan y transfieren la información personal fuera del EEE y Suiza únicamente: con su consentimiento; para ejecutar un contrato con usted; o para satisfacer un interés legítimo imperioso de AR o ARC Properties de una manera que no prevalezca sobre sus derechos y libertades. AR y ARC Properties se esfuerzan por aplicar las garantías adecuadas para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales y por utilizarlos únicamente de forma coherente con su relación con AR y ARC Properties y con las prácticas descritas en este Aviso de privacidad.

AR y ARC Properties también han celebrado acuerdos de tratamiento de datos y CCT con sus proveedores siempre que ha sido posible y apropiado.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de la legislación aplicable en su lugar de residencia, es posible que pueda ejercer determinados derechos relacionados con su información personal que se identifican a continuación. Si alguno de los derechos enumerados a continuación no está previsto en la legislación de su jurisdicción, AR y ARC Properties tienen absoluta discreción para concederle dichos derechos.

Sus derechos sobre la información personal no son absolutos. Dependiendo de la legislación aplicable, se puede denegar el acceso: (a) cuando la denegación del acceso sea exigida o autorizada por la ley; (b) cuando conceder el acceso pudiera tener un impacto negativo en la privacidad de otra persona; (c) para proteger nuestros derechos y propiedades; (d) cuando la solicitud sea frívola o vejatoria, o por otros motivos.

• Acceso y portabilidad. Puede solicitar que se le facilite una copia de la información personal que AR o ARC Properties tienen sobre usted. Esta información se le proporcionará sin demoras indebidas. En determinadas circunstancias, puede solicitar que se le facilite su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y que transfiramos su información personal directamente a otro responsable del tratamiento de datos.
• Rectificación de información personal incompleta o inexacta. Puede solicitarnos que rectifiquemos o actualicemos cualquier información personal que AR o ARC Properties tengan sobre usted. Puede hacerlo en cualquier momento por correo electrónico o enviando un formulario. ConsulteCómo realizar una solicitud de privacidad.
• Eliminación. Puede solicitar que se borren sus datos personales, con arreglo a la legislación aplicable, por correo electrónico o enviando un formulario. ConsulteCómo realizar una solicitud de privacidad.
• Retirar el consentimiento. En la medida en que el tratamiento de su información personal se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento. Su retirada no afectará a la legalidad del tratamiento realizado por AR o ARC Properties basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Restricción del tratamiento. En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede otorgarle el derecho a restringir u oponerse al tratamiento de su información personal por parte de AR o ARC Properties en determinadas circunstancias. ARC y ARC Properties pueden seguir tratando su información personal si es necesario para la defensa de reclamaciones legales o para cualquier otra excepción permitida por la legislación aplicable.

Cómo realizar una solicitud de privacidad

Para realizar una solicitud de privacidad, puede ponerse en contacto con AR y ARC Properties en:

Correo electrónico: [email protected]

Línea gratuita por teléfono: (800) 894-5853

Correo postal:

Atención: Privacidad

Auberge Resorts, S.L.U.

7250 Woodmont Avenue, local 220,

Bethesda, MD 20814-2960

 

 

Cómo presentar una queja

Si cree que AR y ARC Properties han infringido sus derechos, le animamos a que envíe una solicitud por correo electrónico a las direcciones indicadas anteriormente direcciones de correo electrónico, para que el director de privacidad de ARC Properties o AR pueda trabajar con usted para resolver la disputa de manera informal.

Si reside en el EEE, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Respuesta a su solicitud. Nosesforzamos por responder a las solicitudes de acceso o eliminación de los consumidores en un plazo de 30 a 45 días a partir de la recepción de la solicitud, en función de su jurisdicción. Si se requiere más tiempo, se le informará debidamente por escrito, indicando el motivo y el plazo de prórroga.

Derechos de privacidad de California

Además de los derechos previstos anteriormente, si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (la «CCPA») otorga a algunos residentes de California los derechos adicionales que se enumeran a continuación. Para ejercer estos derechos, consulte la sección «Cómo realizar una solicitud de privacidad en California».

• Derecho a saber. Usted, previa solicitud verificada del consumidor («VCR»), tiene derecho a conocer y ver qué datos se recopilan sobre usted durante un periodo de 12 meses, incluyendo:
• Las categorías de información personal que se han recopilado sobre usted;
• Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
• El propósito comercial o empresarial para recopilar su información personal;
• Las categorías de terceros con los que AR o ARC Properties han compartido su información personal; y
• Los datos personales específicos recopilados sobre usted.
• Derecho a eliminar. Ustedtiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal recopilada sobre usted (y a ordenar a los proveedores de servicios que hagan lo mismo). Sin embargo, existen varias excepciones, entre las que se incluyen, entre otras, los casos en los que la información es necesaria para lo siguiente:
• Complete su transacción;
• Proporcionarle un bien o servicio;
• Celebrar un contrato entre AR y/o ARC Properties y usted;
• Proteja su seguridad y procese a los responsables de violarla.
• Arreglar nuestro sistema en caso de error;
• Proteger los derechos de libertad de expresión de usted y otros usuarios;
• Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California, § 1546 y siguientes);
• Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares que sean de interés público y que cumplan con todas las demás leyes aplicables en materia de ética y privacidad.
• Cumplir con una obligación legal; o
• Hacer otros usos internos y legales de la información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionaste.
• Otros derechos.Ni AR ni ARC Properties venden su información personal en el curso normal de sus actividades comerciales y nunca venderán su información personal a terceros sin su consentimiento explícito.

Si su información personal se vende a terceros, también tiene derecho a solicitar que se le revele dicha información: (i) las categorías de su información personal vendida y (ii) las categorías de terceros a los que se vendió su información personal. Tiene derecho a ordenar a AR y ARC Properties que no vendan su información personal.

• Cómo realizar una solicitud de privacidad en California. Para solicitar el acceso o la eliminación de información personal mediante una VCR, o para ejercer cualquier otro derecho sobre los datos en virtud de la legislación de California, realice la solicitud mediante uno de los siguientes métodos. AR y/o ARC Properties no están obligadas a responder a sus VCR más de dos veces en un periodo de 12 meses. Puede realizar una VCR de la siguiente manera:
  • Sitio web: Puede visitar la sección «Contáctenos»aquípara autenticarse y ejercer sus derechos a través del sitio web.
  • Correo electrónico: Puede enviar uncorreo electrónico a la propiedad ARC o AR correspondienteparaejercer sus derechos. Incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico y todas las propiedades ARC en las que se ha alojado, junto con el motivo de su escrito, para que podamos tramitar su solicitud de manera eficiente.
  • Número gratuito:Llame al415.737.5955. Dejeun mensaje detallado y no olvide incluir su nombre, dirección de correo electrónico y la propiedad ARC en la que se alojó.
  • Agente autorizado en California: Si usted es residente de California, puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de acceso o de eliminación en su nombre. Se proporcionará una respuesta a la solicitud de su agente autorizado si este presenta pruebas de que está registrado en la Secretaría de Estado de California para poder actuar en su nombre, o si presenta pruebas de que usted le ha otorgado un poder notarial de conformidad con los artículos 4000 a 4465 del Código Sucesorio de California. Es posible que no se proporcione a los agentes autorizados la respuesta relativa a la solicitud si estos no presentan una prueba de autorización o no pueden verificar su identidad.
• Plazo y formato de respuesta. Elobjetivo es responder a las solicitudes verificadas de acceso o eliminación de los consumidores de California en un plazo de 45 días a partir de la recepción de la solicitud. Si se necesita más tiempo, se le informará por escrito de manera adecuada, indicando el motivo y el plazo de prórroga. La confirmación de la recepción de una solicitud a un cliente verificado se realizará en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la misma.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Su información personal se almacena de forma segura. Su información personal se conserva durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopila, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de información, o para resolver disputas. Aunque los requisitos de conservación varían según la jurisdicción, a continuación se describe la información sobre los períodos de conservación habituales para los diferentes aspectos de su información personal.

• La información personal recopilada para cumplir con las obligaciones legales podrá conservarse durante el tiempo que exijan dichas leyes.
• La información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, se conserva con fines de marketing durante un máximo de 5 años a partir de la fecha de su última interacción con ARC Property y/o AR. A partir de entonces, sus datos se añadirán a la lista de supresión para garantizar que no se le envíe ningún correo electrónico de marketing involuntario, a menos que se ponga en contacto con AR o ARC Properties.
• El registro de su solicitud de información en virtud de la Solicitud de Privacidad de California se conserva durante veinticuatro meses.
• La información recopilada a través de medios técnicos, como cookies, contadores de páginas web y otras herramientas de análisis, se conserva durante un periodo de entre 30 días y un año a partir de la expiración de la cookie.

PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS

Los sitios web son sitios para el público en general y no están destinados a ser utilizados por menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor de 18 años ha proporcionado datos personales a través de los Sitios, notifíquelo a ARC Property o AR a las direcciones de correo electrónico que figuran a continuación. Si ARC Property o AR tienen conocimiento de que un menor de 18 años ha proporcionado información personal a través de los sitios web, se tomarán las medidas necesarias para eliminarla.

Sin embargo, AR o ARC Properties pueden recopilar información sobre menores de 18 años durante la fase previa a la llegada o en el momento del registro. Antes de recopilar cualquier información sobre menores de 18 años, se le solicitará su consentimiento explícito.

CÓMO OPTAR POR NO RECIBIR COMUNICACIONES DE MARKETING

Usted puede elegir cómo gestionar sus datos personales y qué tipo de comunicaciones desea recibir de AR y ARC Properties. Póngase en contacto con AR y/o con el establecimiento de ARC Property en el que se alojó para ejercer estas opciones. Tenga en cuenta que puede existir la obligación legal de conservar determinados datos y que es posible que se le solicite información adicional para confirmar su identidad. El objetivo es garantizar que sus datos personales no se revelen a personas que no tengan derecho a recibirlos.

Comunicaciones por correo electrónico: Puede optar por no recibir determinadas comunicaciones por correo electrónico siguiendo las instrucciones que se indican en el correo electrónico para darse de baja.

Mensajes de texto: Puede optar por no recibir mensajes de texto de AR o ARC Properties siguiendo la opción para darse de baja que aparece en el mensaje de texto, o notificándolo en la recepción del establecimiento ARC correspondiente.

Acceso a sus datos personales: Puede ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o correo postal para solicitar el acceso, la corrección, la modificación o la eliminación de sus datos personales.

Los clientes de California deben consultar las secciones anteriores.

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