¿Cómo se recopila la información? | Auberge Collection

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN RELACIONADA CON USTED

Podemos recopilar información que pueda utilizarse para identificarle personalmente, como su nombre, número de teléfono y correo electrónico. También podemos recopilar información sobre usted que no pueda utilizarse para identificarle. Cuando nos referimos a «información» en este aviso de privacidad, podemos estar hablando de uno o ambos tipos de información.

La información puede recopilarse de varias maneras, por ejemplo, cuando usted la proporciona, se recopila automáticamente sobre usted o se obtiene de terceros.

Cuando utilice los Servicios, en diversos momentos se recopilará su información de conformidad con la ley. Puede optar por no proporcionar cierta información; sin embargo, es posible que no pueda utilizar determinados productos o servicios o que no pueda acceder a determinadas funciones del Servicio. Por ejemplo, se necesita su nombre e información de contacto para realizar una reserva. A continuación, encontrará una lista de las categorías de información que se pueden recopilar sobre usted.

• Información de contacto. Su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre de usuario, nombre de usuario en redes sociales u otra información de contacto similar. También se pueden recopilar los nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información de usuario u otra información de contacto similar de sus compañeros de viaje. También se puede recopilar su firma e información sobre su empleador.
• Información de facturación. Puede proporcionar su información a un socio externo encargado del procesamiento de pagos si realiza compras o reservas con su tarjeta de crédito o débito, o con su información bancaria.
• Información sobre servicios al cliente. Información relacionada con sus estancias, como sus preferencias, solicitudes especiales que realice o información relacionada con los productos o servicios que utilice.
• Información de encuestas. La información que usted proporciona en respuesta a una encuesta a la que decide responder, incluyendo opiniones sobre las características u ofertas del complejo turístico, su interés en otros complejos turísticos y otros comentarios y sugerencias similares.
• Información demográfica. Información demográfica, como su ubicación geográfica, propiedad ARC preferida, fecha de nacimiento, fecha de aniversario o cualquier otra fecha significativa. También se puede recopilar información sobre sus seres queridos y compañeros de viaje, como los nombres y edades de los niños.
• Información del viajero. Los detalles de su viaje, incluyendo su identificación personal, como su pasaporte, la matrícula o la marca y modelo de su coche o del coche que ha alquilado, o información sobre otras personas que viajan con usted.
• Información protegida o confidencial. En el momento del check-in, es posible que se le solicite información que pueda clasificarse como protegida o confidencial. Sin embargo, tenga en cuenta que, a menos que se le solicite específicamente, se le pide que no envíe, divulgue ni proporcione su información protegida o confidencial (por ejemplo, número de la seguridad social, número de identificación fiscal, número de pasaporte, número de permiso de conducir u otro número de identificación emitido por el gobierno; datos de tarjetas de crédito o débito o número de cuenta financiera, con o sin ningún código o contraseña que permita el acceso a la cuenta, historial crediticio; o información sobre raza, religión, etnia, vida o prácticas sexuales u orientación sexual, información médica o de salud, información genética o biométrica, plantillas biométricas, creencias políticas o filosóficas, afiliación a partidos políticos o sindicatos, información sobre antecedentes penales o datos judiciales, como antecedentes penales o información sobre otros procedimientos judiciales o administrativos).
• Información sobre salud. Cuando cene, participe en cualquier actividad de ARC Property o utilice determinados servicios, como el spa, puede optar por proporcionar información relacionada con su salud, como si padece alguna enfermedad preexistente. Esta información se proporciona a su discreción. Le recomendamos que no confíe en AR o ARC Properties para conservar un registro de la información sobre su salud que proporcione para cualquier actividad futura en la que participe.
• Información audiovisual. Durante su visita o estancia en ARC Properties, es posible que se recopilen imágenes y datos de vídeo y audio de usted y sus acompañantes a través de cámaras de seguridad ubicadas en zonas comunes, como vestíbulos, restaurantes, ascensores, etc.
• Información biométrica. Algunas propiedades de ARC pueden recopilar información biométrica, como imágenes digitales.
• Interacciones en línea. Es posible que se recopilen datos analíticos agregados sobre los visitantes del sitio web, como su dirección de protocolo de Internet (IP) o información sobre su ubicación, cuando utilice el sitio web o interactúe a través de las redes sociales.
• Información recibida de terceros. AR o ARC Properties pueden recibir parte de la información sobre usted mencionada anteriormente de terceros, como agentes de reservas, afiliados comerciales de AR o ARC Properties, a través de tecnologías como las cookies, y cuando usted utiliza agentes o servicios de terceros, como sitios web de reservas, para realizar una reserva.

CÓMO SE RECOPILA SU INFORMACIÓN

Su información se recopila de la siguiente manera:

La información que usted proporciona:

• Interacciones en línea. Su información se recopila cuando visita el sitio web, crea una cuenta, interactúa con o en las redes sociales, o envía solicitudes por correo electrónico.
• Interacciones con la propiedad. La información sobre usted y sus acompañantes se recopila cuando se registra en una propiedad de ARC, indica sus preferencias, reserva una cita para participar en actividades en las propiedades de ARC o utiliza los servicios de la propiedad, como restaurantes, servicios de conserjería, gimnasios y spa.
• Servicio de atención al cliente. Su información se recopila cuando realiza una reserva o autoriza a un tercero a realizar una reserva en su nombre mediante una llamada o un correo electrónico al «Servicio de atención al cliente» (que es la asistencia que AR o ARC Properties prestan a los huéspedes y clientes).
• Propiedades AR y ARC. AR recopila su información de las propiedades ARC, y las propiedades ARC recopilan información de AR. De vez en cuando, una propiedad ARC puede compartir información con otras propiedades ARC.
• Dispositivos IoT. Su información puede recopilarse a partir de dispositivos IoT (dispositivos conectados a Internet) disponibles en ARC Properties.
• Sistemas de seguridad. Su información puede ser recopilada a partir de grabaciones de audio o vídeo ubicadas en zonas públicas de las propiedades de ARC.
• Otras fuentes. Su información puede recopilarse de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto y otros terceros.

Información que se recopila automáticamente sobre usted

• Información recopilada mediante la recopilación automática de datos, como por ejemplo: Google Analytics. A medida que navega e interactúa con el sitio web, es posible que se utilicen tecnologías de recopilación automática de datos en el sitio web para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones y patrones de navegación, incluyendo:
  • Datos no personales de sus visitas al sitio web, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y utiliza en el sitio web.
  • Información sobre su ordenador y conexión a Internet, incluyendo su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.
  • Puede obtener más información sobre Google Analytics enhttps://www.google.com/policies/privacy/partners/, y puede optar por excluirse visitandohttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout.