Susurros del corazón
Detalles del hotel, servicios e información para los huéspedes | Susurros del Corazón
Información sobre el complejo turístico
- ¿Dónde se encuentra el hotel?
Desarrollo El Banco Carretera a La Cruz de Huanacaxtle Km 14
Punta De Mita, Nayarit, México 63734 - ¿Cuál es el número de teléfono y el correo electrónico del hotel?
+52.(329).689.0900, [email protected] - ¿Puedo enviar un mensaje de texto al hotel?
Sí, utilizamos la plataforma AKIA, los huéspedes pueden verlo como SMS o WhatsApp, el número es +52 (55) 9302 0627, esto es principalmente para los huéspedes del hotel, y también lo utilizamos antes de la llegada. - ¿Hay algún cargo por salida tardía?
La salida tardía está sujeta a disponibilidad. - Total de suites y residencias
82 habitaciones y suites y 30 residencias y casas - Total de salas de reuniones
3 salas de reuniones interiores, 2 espacios de reuniones al aire libre - Fumar
Por consideración hacia todos nuestros huéspedes, el hotel es un hotel para no fumadores. - Aparcamiento
Servicio de aparcacoches incluido en la tarifa. - Política de cancelación
Las políticas de cancelación varían en función de las fechas de su reserva, la oferta o el tipo de habitación seleccionado. Consulte su confirmación de reserva para verificar su política de cancelación. Si necesita más ayuda, póngase en contacto directamente con el hotel. - ¿Cuántos huéspedes se permiten por habitación?
Se permiten dos huéspedes por habitación. Las personas adicionales están sujetas a un cargo adicional. Los niños mayores de 13 años se considerarán personas adicionales cuando corresponda.
Tarifas del complejo turístico
- ¿Su establecimiento cobra una tasa de resort?
No, no hay tasa de resort.
Cargos por servicio
- ¿Su establecimiento cobra un cargo por servicio?
El complejo cobra un cargo por servicio del 15 %. Esta cantidad se divide a partes iguales entre todo el equipo, excepto la alta dirección, para garantizar que todos los miembros del equipo reciban el mismo trato. Si desea agradecer a un miembro del equipo o a un departamento que haya hecho que su estancia sea realmente especial, puede añadir una propina adicional (a una persona, un departamento o al equipo en general) con su tarjeta de crédito al realizar el pago.
Transporte
- ¿El hotel puede recogerme?
Sí, ofrecemos transporte privado a través de una empresa externa.
Hay disponible transporte privado entre el Aeropuerto Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz y Susurros del Corazón bajo petición:
1. Coste del trayecto de ida y vuelta en SUV de lujo: 6960 MXN ++ (hasta 5 personas)
2. Coste del trayecto de ida y vuelta en furgoneta Sprinter de lujo: 13 920 MXN ++ (hasta 10 personas)
Las tarifas anteriores incluyen el IVA, pero no la propina. Envíe un correo electrónico a [email protected] para organizar el transporte al resort. Los precios están sujetos a cambios. - ¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto?
A 36 millas del aeropuerto internacional más cercano. - ¿Cuáles son los distintos costes de una limusina, un taxi, un coche urbano, etc.?
Ofrecemos transporte privado a través de una empresa externa. El coste depende del lugar de recogida y del número de pasajeros; por ejemplo, 185 USD por trayecto (hasta 4 personas) desde el aeropuerto hasta Susurros.
Pago
- ¿Qué moneda se acepta?
Se aceptan dólares estadounidenses y pesos mexicanos. - ¿Cuáles son las opciones de pago aceptadas?
American Express, MasterCard, Visa y enlaces de pago. - ¿Hay algún coste adicional por huéspedes adicionales en la habitación?
Sí, dependiendo de la temporada.
Políticas sobre mascotas
- ¿Cuál es la tarifa por mascota?
La tarifa por mascota se aplicará por mascota y por estancia de la siguiente manera:
1 habitación con cerradura (habitación de hotel): 150 USD
Villa de 2 dormitorios: 200 USD
Villa de 3 dormitorios: 250 USD
Villa de 4 dormitorios: 300 USD - ¿Cuántas mascotas se permiten?
Solo una. - ¿Hay servicios y comodidades especiales para mascotas?
Sí, se proporcionan comodidades para mascotas. - ¿Se admiten animales de apoyo?
Sí, se admiten animales de servicio. - ¿Hay algún límite de peso o raza?
Sí, hay un límite de peso de 15 libras. - ¿Qué se incluye en la tarifa por mascota?
Se incluyen la cama y los accesorios. No se incluye la comida.
Servicios de limpieza y lavandería
- ¿Disponen de servicio de lavandería y tintorería?
Sí. - ¿Cómo puedo planchar mi ropa?
Humo en la habitación, o pregunte por nuestros servicios de lavandería y planchado por un cargo adicional. - ¿Tienen un servicio de objetos perdidos?
Sí, tenemos un servicio de objetos perdidos. Ponte en contacto con tu CUATE para obtener ayuda inmediata. - ¿En qué consiste el servicio de cobertura?
El servicio de cobertura incluye limpieza, agua y amenities especiales diarios. - ¿Con qué frecuencia se realiza el servicio de limpieza?
Dos veces al día. - ¿Hay algún coste por el servicio de lavandería?
Los servicios de lavandería se cobran individualmente. - ¿A qué hora se recoge la ropa y a qué hora se termina?
Antes del mediodía para el mismo día y entrega por la tarde 24 horas después.
Servicios generales
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ONDA, un spa Auberge
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Tres piscinas infinitas
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Coqueta, tienda de lujo en un complejo turístico
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Cenas semanales frente al mar
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Club infantil Morritos
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Centro de fitness y movimiento
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Playa privada virgen con actividades no motorizadas
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Cabañas con piscina privada
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Oferta completa de experiencias y excursiones
Accesibilidad del hotel
Residencias
- ¿Tienen residencias en venta aquí?
Sí, actualmente hay un número limitado de residencias en venta y se están construyendo otras adicionales.
Familia
- ¿Ofrecen servicio de niñera/cuidado infantil?
Sí, nuestro diseñador de itinerarios o CUATE pueden ayudarle con cualquier servicio de cuidado infantil. - ¿Tienen menú infantil?
Sí, hay menú infantil disponible en Casamilpa e IRD. - ¿Disponen de cunas?
Sí, hay cunas disponibles bajo petición. - ¿Disponen de tronas?
Sí, hay tronas disponibles bajo petición. - ¿Ofrecéis itinerarios personalizados?
Sí, nuestro diseñador de itinerarios puede ofrecerte un itinerario personalizado. - ¿Hay una edad mínima para los huéspedes?
No, se admiten huéspedes de todas las edades.
Instalaciones de spa y recreativas
- ¿Se puede utilizar la piscina?
Sí, la piscina está abierta todos los días de 10:00 a 20:00. - ¿Cuáles son las políticas del spa?
El spa es exclusivo para huéspedes mayores de 18 años. Los menores pueden recibir tratamientos de manicura. Tenemos un plazo de cancelación de 12 horas y se aplicará un cargo por servicio del 15 % por cada tratamiento en caso de cancelaciones dentro de ese plazo. Para grupos, tenemos un plazo de cancelación de 14 días y un cargo por servicio del 20 % por cada tratamiento. - ¿El complejo cuenta con un spa?
Sí, el complejo cuenta con ONDA, un spa Auberge. - ¿El complejo cuenta con un gimnasio?
Sí, hay un gimnasio en las instalaciones. - ¿Puedo jugar al tenis en el hotel?
Hay pistas de tenis y pickleball disponibles en el establecimiento. Para obtener más información, póngase en contacto directamente con el hotel. - ¿Puedo jugar al golf en el hotel?
Hay campos locales a poca distancia en coche del complejo. Para obtener más información, póngase en contacto directamente con el hotel. - ¿Hay otras instalaciones de bienestar en el complejo?
Sí, aquí encontrará toda la información sobre bienestar. - ¿Cuál es la política de cancelación para las experiencias reservadas a través de ONDA?
Si la experiencia se cancela con hasta 24 horas de antelación, no se aplicará ningún cargo; si se cancela con menos de 12 horas de antelación, se aplicará un cargo del 50 %; y si se cancela con menos de 4 horas de antelación o no se presenta, se aplicará un cargo del 100 %.
