Políticas del hotel e información para los huéspedes | Mauna Lani

Información sobre el complejo turístico

• ¿Dónde está ubicado el hotel?
  68-1400 Mauna Lani Drive, Kohala Coast, HI 96743 
• ¿Cuál es el número de teléfono y el correo electrónico del hotel?
  Teléfono del complejo: 808.885.6622
• ¿Puedo enviar un mensaje de texto al hotel?
  Una vez que los huéspedes se registran, pueden comunicarse a través de nuestro servicio de mensajes de texto SMS: 808.731.1602.
• ¿A qué hora es el check-in y el check-out en el hotel?
  El check-in es a las 15:00 y el check-out es a las 12:00, hora local.
• ¿Hay algún cargo por salida tardía?
  La salida tardía está sujeta a disponibilidad y previa solicitud. Los cargos por salida tardía se aplican a partir de las 14:00 y dependen de la disponibilidad. Para garantizar una salida tardía confirmada después de las 18:00, es necesario adquirir una noche adicional.
• Total habitaciones
  333
• Total suites, residencias y fincas
  36 suites, 5 residencias, 1 finca
• Total de salas de reuniones
  Más de 20 000 pies cuadrados de espacio total para reuniones
• Fumar
  Mauna Lani es un establecimiento libre de humo, tanto en el interior como en el exterior. Le rogamos que utilice nuestra zona de fumadores situada junto al aparcamiento, si lo necesita.
• Política de cancelación
  Las políticas de cancelación pueden variar en función de la tarifa o las fechas de su reserva. Consulte la confirmación de su reserva para verificar su política de cancelación. Si necesita más ayuda, póngase en contacto directamente con el hotel.

Actualizaciones del hotel

• ¿Hay alguna novedad o algo destacable sobre las reformas?
  No, no hay reformas previstas.
• Cierres estacionales
  No, Mauna Lani no tiene cierres estacionales.
• ¿Puedo cenar en cualquier lugar del complejo?
  Sí, los huéspedes pueden cenar en cualquier lugar del complejo.

Tarifas del complejo turístico

• ¿Su establecimiento cobra una tasa de resort?
  Sí, hay una tasa de resort.
• ¿Cuánto cuesta la tarifa del resort por habitación?
  La tarifa del resort es de 60 $ por habitación y noche.
• ¿La tarifa del complejo es una cantidad fija por habitación?
  Sí, la tarifa del complejo es una tarifa fija.
• ¿La tarifa del complejo varía según la temporada?
  No, la tarifa del complejo no varía según la temporada.
• ¿Qué servicios están incluidos en la tarifa del resort?
  Yoga diario
  Alquiler de equipo de snorkel
  Alquiler de tablas de paddle surf
  Alquiler de palos de golf en el campo Wikiwiki y el campo de prácticas
  Uso del campo Wikiwiki y el campo de prácticas
  Alquiler de equipamiento de tenis y pickleball
  Uso de las pistas de tenis y pickleball
  Uso de bicicletas
  Acceso las 24 horas a la piscina y al gimnasio
  Actividades de Living Culture
  Actividades Holoholo Kids Crew
  Servicio de transporte dentro del área del resort Mauna Lani
  Internet de alta velocidad
  Café, té y agua en la habitación

Tarifas del spa

• ¿Su establecimiento cobra alguna tarifa por servicios de bienestar/spa?
  Sí, se aplica un cargo por servicio del 22 % a todos los servicios de spa.
• ¿Cómo se distribuye la tarifa?
  La tarifa del servicio de spa se distribuye al 100 % entre los miembros del equipo del spa. Cualquier propina adicional se distribuye al 100 % entre los profesionales que le atienden.

Transporte

• ¿El hotel puede recogerme?
  Nuestro equipo de pre-llegada puede organizar transporte privado. Para consultas y reservas, por favor contacte [email protected] con la información de su vuelo.
• ¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto?
  Mauna Lani se encuentra a 25-30 minutos al norte del Aeropuerto Internacional de Kona (KOA).
• ¿Su complejo turístico ofrece servicio de transporte?
  Mauna Lani no ofrece servicio de transporte. Sin embargo, se puede organizar transporte privado bajo petición.
• ¿Cuáles son los costes del transporte privado desde KOA?
  Taxi estándar (minivan): 139 $ (propina no incluida)
  SUV: 265 $ (propina incluida)
  Tesla: 263 $ (propina incluida)
  Furgoneta Sprinter de 11 a 15 pasajeros: 353 $ (propina incluida)
• ¿Hay que pagar por el aparcamiento?
  Sí, hay una tarifa de aparcamiento nocturno de 40 $ para los huéspedes del complejo. La tarifa de aparcamiento para los huéspedes externos es de 45 $.

Pago

• ¿Qué moneda se acepta?
  La moneda aceptada es el dólar estadounidense.
• ¿Cuáles son las opciones de pago aceptadas?
  American Express, Discover, MasterCard y Visa. Los restaurantes operan sin efectivo.

Políticas sobre mascotas

• ¿Se admiten animales de servicio en Mauna Lani?
  Sí, Mauna Lani admite perros de servicio. Tenga en cuenta que los perros deben permanecer atados con correa cuando se encuentren en las instalaciones del complejo.
• ¿Cuál es la tarifa por mascotas?
  Para realizar una limpieza profunda, Mauna Lani cobra 250 $ por perro.
• ¿Mauna Lani ofrece servicios y comodidades para mascotas?
  Sí. Los servicios y comodidades para mascotas incluyen camas para perros, además de comederos y bebederos.
  

Servicios de limpieza y lavandería

• ¿Disponen de servicio de lavandería y tintorería?
  Hay servicio de lavandería disponible en el establecimiento.
• ¿Cómo puedo planchar mi ropa?
  Esto se puede coordinar con el equipo de limpieza.
• ¿Tienen un servicio de objetos perdidos?
  Sí, tenemos un servicio de objetos perdidos. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con la recepción.
• ¿En qué consiste el servicio de cobertura?
  El servicio de cobertura incluye la preparación de la habitación para la noche y la preparación del cuarto de baño para la mañana. Como parte de este servicio, se refresca la habitación y el cuarto de baño, y se colocan amenities adicionales en la habitación.
• ¿Con qué frecuencia se realiza el servicio de limpieza?
  El servicio de limpieza se realiza dos veces al día, por la mañana y por la noche, a menos que se solicite lo contrario.
  
• ¿Hay algún coste por el servicio de lavandería?
  Los servicios de lavandería se cobran individualmente.
• ¿A qué hora se recoge y se entrega la ropa limpia?
  Depende de las necesidades de cada huésped.

Servicios generales

• Restaurante en el recinto 
• Consigna de equipaje
• Servicio de alquiler de coches disponible previa solicitud al conserje.
• Mostrador de conserjería
• Tienda de regalos
• Lavandería
• Servicio de aparcacoches
• Transporte local
• Sala de estar
• Compartimento para equipaje
• Personal multilingüe
• Servicio de habitaciones
• Cajas fuertes en las habitaciones
• Bicicletas de playa gratuitas en la propiedad

Accesibilidad del hotel

• Información sobre accesibilidad en Mauna Lani.

Residencias

• ¿Tienen residencias en venta aquí?
  No, no hay residencias disponibles para la venta.

Familia

• ¿Ofrecen servicio de niñera/cuidado infantil?
  Sí, nuestro conserje puede ayudarle con cualquier servicio de cuidado infantil.
• ¿Tienen menú infantil?
  Sí, hay menú infantil disponible en todos los restaurantes y en el servicio de habitaciones.
• ¿Tenéis un club infantil?
  Sí, tenemos el Holoholo Kids Crew gratuito para niños de entre 5 y 12 años. Debido al aforo limitado, se recomienda reservar enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 855.550.5008. Tenga en cuenta que, debido a los requisitos de personal establecidos por el estado de Hawái, todas las cancelaciones del Holoholo Kids Crew realizadas con menos de 48 horas de antelación y las ausencias sin previo aviso tendrán un cargo por cancelación de 100 $.
• ¿Disponen de cunas?
  Sí, hay cunas disponibles bajo petición.
• ¿Disponen de tronas?
  Sí, hay tronas disponibles bajo petición.
• ¿Ofrecen itinerarios personalizados?
  Sí, nuestro conserje puede proporcionarle un itinerario personalizado.
• ¿Hay una edad mínima para los huéspedes?
  No, se admiten huéspedes de todas las edades.

Instalaciones de spa y recreativas

• Piscina disponible
  Sí, la piscina está abierta desde el amanecer hasta el atardecer.
• Spa en las instalaciones
  Sí, hay un spa en las instalaciones. Abierto todos los días de 10:00 a 17:00. Ofrecemos una auténtica experiencia «de la granja al spa».
• Gimnasio en las instalaciones
  Sí, hay un gimnasio en las instalaciones.
• Información sobre tenis
  Sí, hay pista de tenis en las instalaciones.
• Información sobre golf
  Juegue en los mejores campos de golf de Hawái.
• Otros productos de bienestar
  Kainalu Sports

Nuestra ubicación

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