Etéreo, Colección Auberge
Detalles del hotel, servicios e información para huéspedes | Etéreo
Información sobre el complejo turístico
- ¿Dónde se encuentra el hotel?
Paseo Kanai 16, Solidaridad, 77730 Playa del Carmen, Q.R., México - ¿Cuál es el número de teléfono y el correo electrónico del hotel?
Teléfono: + 52 (984) 122-4000
Teléfono gratuito: Número gratuito en EE. UU. 855-725-5333
Correo electrónico: [email protected]
[email protected] - Total habitaciones
75 - Total de suites y residencias
57 estudios, 14 suites, cuatro áticos - Total de salas de reuniones
Tres espacios con climatización, seis recintos al aire libre - Fumar
Zonas habilitadas para fumadores en el hotel: Motor Lobby, Resol (zona de césped junto a Itzam) y junto a El Nicho. Por consideración hacia todos nuestros huéspedes, el complejo es un establecimiento libre de humo. Fumar en las habitaciones conllevará un cargo de 500 USD tras la salida. - Aparcamiento
Hay servicio de aparcacoches gratuito. - Política de cancelación
Las políticas de cancelación varían en función de las fechas de su reserva, la oferta o el tipo de habitación seleccionado. Consulte su confirmación de reserva para verificar su política de cancelación. Si necesita más ayuda, póngase en contacto directamente con el hotel. - ¿Cuántos huéspedes se permiten por habitación?
Se permiten dos huéspedes por habitación. Las personas adicionales están sujetas a un cargo adicional. Los niños mayores de 13 años se considerarán personas adicionales cuando corresponda.
Tarifas del complejo turístico
- ¿Su complejo cobra una tarifa de resort?
No, Etéreo no cobra tarifa de resort.
Cargos por servicio
- ¿Su establecimiento cobra un cargo por servicio?
Sí, Etéreo aplica un cargo por servicio del 16 %. Este importe se divide a partes iguales entre todo el equipo, excepto la alta dirección, para garantizar que cuidamos de nuestro equipo de forma equitativa. Si desea reconocer a un miembro del equipo o a un departamento que haya hecho que su estancia sea realmente especial, puede añadir una propina adicional (a una persona, departamento o equipo en general) con su tarjeta de crédito al realizar el pago.
Actualizaciones del hotel
- Cierres estacionales
No hay cierres estacionales habituales. - ¿Puedo cenar en cualquier lugar del complejo?
Además de nuestros restaurantes, hay una gran variedad de lugares en el complejo donde se pueden organizar y preparar cenas especiales.
Salud y servicios
- La salud y la seguridad de nuestros huéspedes y empleados son de suma importancia para nosotros. Llame a nuestro complejo turístico al 855.725.5333o envíe un correo electrónico a reservas a [email protected] si tiene alguna pregunta o desea obtener más información.
Transporte
- ¿El hotel puede recogerme?
Hay disponible un servicio privado de transporte entre el Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) y Etéreo, previa solicitud. Envíe un correo electrónico a [email protected] para organizar el transporte al resort.
Durante su estancia en Riviera Maya, podemos organizar con antelación el transporte privado por tierra para excursiones fuera del complejo. Por favor, facilite los detalles de sus necesidades de transporte antes de su llegada.
También se pueden alquilar coches tanto en el aeropuerto como en el resort, previa solicitud. - ¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto?
El aeropuerto de Cancún: 38 km, a 45 minutos del resort
Desde Etéreo hasta el Aeropuerto Internacional de Cancún: 38 km Cancún
Hasta la ZH 65: 64 km
Hasta Puerto Morelos: 27 km
Hasta Playa del Carmen: 12,5 km
A Akumal: 29,82 millas
A Tulum: 46,6 millas
A la zona de playa de Tulum: 49 millas
A Chichén Itzá: 149,75 millas - ¿Su complejo turístico ofrece servicio de transporte?
No - ¿Cuáles son los distintos costes de un limusina/taxi/coche urbano, etc.?
Durante su estancia en Riviera Maya, podemos organizar con antelación el transporte privado por tierra para excursiones fuera del complejo. Por favor, facilítenos los detalles de sus necesidades de transporte antes de su llegada. Nuestro equipo de guías está a su disposición para programar los servicios que desee. También se pueden alquilar coches tanto en el aeropuerto como en el complejo, previa solicitud.
Servicios para familias
- ¿Ofrecéis servicio de guardería/cuidado de niños?
Nuestro equipo de guías ofrece servicio de guardería. - ¿Tienen menú infantil?
Sí, hay menú infantil disponible en todos los restaurantes y en el servicio de habitaciones. - ¿Disponen de cunas?
Sí, hay cunas disponibles bajo petición. - ¿Disponen de tronas?
Sí, hay tronas disponibles bajo petición. - ¿Ofrecéis itinerarios personalizados?
Sí, nuestro equipo de diseñadores de itinerarios crea itinerarios personalizados. - ¿Hay una edad mínima para alojarse en el hotel?
No, aceptamos huéspedes de todas las edades, pero hay que tener 18 años para poder reservar una habitación.
Políticas sobre mascotas
- Tarifa
El complejo admite mascotas (estudio: 150 USD, suites: 200 USD). Las tarifas están sujetas a un cargo por servicio del 16 % y a un impuesto del 16 % por estancia y por mascota. Tenga en cuenta que las mascotas deben llevar correa en todo momento mientras se encuentren en las instalaciones. Los propietarios son responsables de controlar a sus mascotas. No se admiten mascotas en ningún restaurante ni en las zonas de la piscina. Se puede aplicar una limpieza profunda de 300 $ a discreción de la dirección. - Número de mascotas
Máximo dos - ¿Hay servicios especiales para mascotas/amenidades disponibles?
Servicios de cuidador de mascotas disponibles bajo petición con nuestro equipo Guia. Se aplican tarifas adicionales. - Animales de apoyo
Se permiten animales de apoyo en todo momento. - ¿Hay algún límite de peso o raza?
Las mascotas deben pesar menos de 40 libras. - ¿Qué se incluye en la tarifa por mascota?
Los kits gratuitos para mascotas que se entregan al hacer el registro de entrada incluyen una cama para mascotas y un plato para agua y comida.
Servicios de limpieza y lavandería
- ¿Disponen de servicio de lavandería y tintorería?
Sí, hay servicio de lavandería y tintorería disponible y se puede solicitar. Se aplican tarifas adicionales. - ¿Cómo puedo planchar mi ropa?
Esto se puede coordinar con su equipo Guia. Se aplican tarifas adicionales. - ¿Tienen un servicio de objetos perdidos?
Sí - ¿En qué consiste el servicio de cobertura?
El servicio de cobertura incluye la preparación de la cama y la habitación para la hora de acostarse. Incluye el cierre de las cortinas, la recogida de la basura, el cambio de la ropa de baño y el encendido de velas por la noche. La habitación y el cuarto de baño se refrescan como parte del servicio. El servicio de cobertura se puede personalizar para ocasiones especiales. Por favor, solicite más información. - ¿Con qué frecuencia se realiza el servicio de limpieza?
El servicio de limpieza se realiza dos veces al día, por la mañana y por la noche, a menos que se solicite lo contrario. - ¿Cuál es el coste del servicio de lavandería?
Los servicios de lavandería se cobran por separado. - Hora de recogida y finalización del servicio de lavandería
Varía según la solicitud del huésped.
Servicios generales
- Restaurante del hotel
Etéreo ofrece interesantes locales para comer frente al mar y un menú para comer en la habitación:
Itzam: El restaurante y bar interior-exterior insignia del resort con vistas al mar. Itzam es un restaurante de primera categoría que explora los sabores mexicanos creativos y contemporáneos. Desayuno | Cena
Che Che: Un restaurante junto a la piscina que celebra las técnicas y los sabores japoneses utilizando ingredientes locales. Almuerzo | Cena
El Changarro: Nuestro restaurante de playa durante el día, ofrece marisco fresco a la parrilla o frío en la arena. Almuerzo
Chu Chu: Café y pasteles por la mañana. Desayuno
Alberca: Comidas y bebidas ligeras y frescas junto a la piscina durante todo el día. Almuerzo Alberca: Comidas y bebidas ligeras y frescas junto a la piscina durante todo el día. Almuerzo
Servicio de habitaciones: Todo el día
Consultar con [email protected] para conocer el horario. - Almacenamiento
Hay servicio de consigna de equipaje disponible. - Alquiler de coches
Servicio de alquiler de coches disponible previa solicitud a las guías. - Mostrador de conserjería
El mostrador de recepción está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. - Tienda de regalos
Etéreo ofrece una boutique, La Chula. - Lavandería
Hay servicio de lavandería disponible para los huéspedes. - Servicio de aparcacoches
Hay servicio de aparcacoches disponible. - Transporte local
Hay transporte privado disponible. Se aplican tarifas adicionales. - Salón
Etéreo ofrece numerosas zonas al aire libre para el disfrute de los huéspedes, además de El Nicho, nuestra biblioteca. - Compartimento para equipaje
Sí - Personal multilingüe
Sí - Servicio de habitaciones
Hay servicio de comidas en la habitación disponible las 24 horas. - Caja fuerte
Hay cajas fuertes individuales en cada estudio o suite.
Accesibilidad del hotel
Residencias
- ¿Podemos reservar la misma habitación que la última vez?
Sí, estaremos encantados de atender sus peticiones siempre que sea posible. - ¿Tienen residencias en venta aquí?
No
Instalaciones de spa y recreativas
- ¿Cuál es el horario de la piscina?
De 11:00 a 19:00 - ¿Hay un spa en el hotel?
Sí, el spa Auberge, llamado Sana. - ¿Hay un gimnasio en las instalaciones?
Sí, hay un gimnasio y un estudio de movimiento. - ¿Tenis?
Disponible localmente. - ¿Golf?
Disponible localmente. - ¿Otro centro de bienestar?
Estudio de yoga.
