Esperanza
Detalles del hotel, servicios e información para huéspedes | Esperanza Resort
Información sobre el complejo turístico
- ¿Dónde se encuentra el hotel?
Carretera transpeninsular Mz 10 Km 7 Punta Ballena, 23410 Cabo San Lucas, B.C.S., México - ¿Cuál es el número de teléfono y el correo electrónico del hotel?
Teléfono del resort: +52 624-145-6400
Teléfono gratuito en EE. UU.: (855) 331-2226 o gratuito en México: (800) 953-0696
Correo electrónico: [email protected] - ¿Puedo enviar un mensaje de texto al hotel?
Aunque no es posible enviar un mensaje de texto al hotel antes de su estancia, una vez en el establecimiento podrá ponerse en contacto con nuestro equipo a través de mensajes de texto de WhatsApp para que le ayudemos con cualquier cosa que pueda necesitar durante su estancia. - Total de habitaciones
163 amplias habitaciones - Total de suites y residencias
53 casitas y suites y 110 villas - Espacios para eventos totales
14 espacios para eventos
3 espacios con temperatura controlada
11 recintos al aire libre - Fumar
Por consideración hacia todos nuestros huéspedes, Esperanza es un establecimiento libre de humo. - Aparcamiento
Hay aparcamiento con servicio de aparcacoches y aparcamiento autoservicio disponibles de forma gratuita. - Políticas de registro
Los huéspedes deben presentar su pasaporte físico al registrarse en el hotel.
- Política de cancelación
Las políticas de cancelación varían en función de las fechas de su reserva, la oferta o el tipo de habitación seleccionado. Consulte su confirmación de reserva para verificar su política de cancelación. Si necesita más ayuda, póngase en contacto directamente con el hotel.
Actualizaciones del hotel
- Cierres estacionales
No hay cierres estacionales habituales. - ¿Puedo cenar en cualquier lugar del complejo?
Los huéspedes de Esperanza pueden disfrutar de cualquiera de los restaurantes del complejo. Además, hay una selección de espacios para eventos especiales en todo el complejo donde se pueden organizar cenas privadas.
Tarifas del complejo turístico
- ¿Qué impuestos y tasas cobra su establecimiento?
Las tarifas diarias de las habitaciones están sujetas a un 16 % de IVA y un 4 % de impuesto de alojamiento, un 15 % de tasa de servicio y un impuesto de saneamiento medioambiental de 12 $. La tasa de servicio es del 15 % del coste de la habitación, del cual el 100 % se distribuye entre el personal.
Cargos por servicio
- ¿Su propiedad cobra un cargo por servicio?
Sí, hay un cargo por servicio del 15 %. - ¿Qué servicios están incluidos en el cargo por servicios?
Internet inalámbrico en todo el complejo. Acceso a todas las piscinas, al gimnasio y a determinadas clases de fitness gratuitas. Agua embotellada y bebidas no alcohólicas en la habitación. Servicio de cobertura nocturno, bebida de bienvenida y obsequio de bienvenida.
Salud y servicios
- La salud y la seguridad de nuestros huéspedes y empleados son de suma importancia para nosotros. Llame al +52 624-145-6400, número gratuito en EE. UU.: (855) 331-2226, número gratuito en México (800) 953-0696 o envíe un correo electrónico a reservas a [email protected] si tiene alguna pregunta o desea obtener más información.
Transporte
- ¿El hotel puede recogerme?
Hay disponible un servicio privado de transporte de lujo entre el Aeropuerto Internacional de San José del Cabo (SJD) y Esperanza, previa solicitud, por 215 $ por trayecto (impuestos y cargos por servicio incluidos), con un máximo de 5 pasajeros por vehículo. También hay tarifas disponibles para vehículos más grandes. Para organizar el transporte al resort, llame al 855-331-2226 o envíe un correo electrónico a [email protected]. Los precios están sujetos a cambios. - ¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto?
Esperanza está a 35 minutos del aeropuerto de San José del Cabo. - ¿Su hotel ofrece transporte gratuito?
Ofrecemos transporte gratuito de ida y vuelta entre Esperanza y nuestro establecimiento asociado Chileno Bay, exclusivo para los huéspedes del hotel. - ¿Cuáles son los distintos costes de una limusina, un taxi, un coche urbano, etc.?
Para excursiones fuera de la propiedad, podemos organizar previamente el transporte privado por tierra. Por favor, comuníquenos sus necesidades de transporte con antelación. Hay taxis locales disponibles para desplazarse por la zona de Los Cabos, y nuestro conserje estará encantado de ayudarle a programar sus desplazamientos. Se pueden alquilar coches en el aeropuerto, o si lo prefiere, puede ponerse en contacto con el conserje para recoger su coche de alquiler directamente en el hotel.
Pago
- ¿Qué moneda se acepta?
La moneda aceptada es el dólar estadounidense. - ¿Cuáles son las opciones de pago aceptadas?
American Express, MasterCard y Visa - ¿Cuál es la política de depósito?
En el momento de la reserva se debe abonar un depósito equivalente a dos noches, incluyendo impuestos y tasas de servicio. La política de depósito para las reservas de las vacaciones de diciembre puede variar. Póngase en contacto con el conserje del complejo para obtener más información. - ¿Hay algún coste adicional por huéspedes adicionales en la habitación?
Se aplica un suplemento por cada huésped adicional a partir del segundo por habitación.
Políticas sobre mascotas
- ¿Cuál es la tarifa por mascota?
El complejo admite mascotas por 125 $ más impuestos por estancia y mascota. Tenga en cuenta que las mascotas deben llevar correa en todo momento mientras se encuentren en las instalaciones. Los propietarios son responsables de controlar a sus mascotas. No se admiten mascotas en ningún restaurante ni en las zonas de piscina. - ¿Cuántas mascotas se admiten?
Se admiten un máximo de dos perros. - ¿Servicios y comodidades especiales para mascotas?
Hay servicio de paseo disponible por un módico precio. - ¿Se admiten animales de apoyo?
Sí, se admiten animales de servicio y no se aplica la tarifa por mascotas. - ¿Hay algún límite de peso o raza?
Las mascotas deben pesar menos de 40 libras. - ¿Qué se incluye en la tarifa por mascota?
Los kits gratuitos para mascotas que se entregan al hacer el check-in incluyen una cama para mascotas y un plato para agua y comida.
Servicios de limpieza y lavandería
- ¿Disponen de servicio de lavandería y tintorería?
Sí, hay servicio de lavandería y tintorería disponible y se puede solicitar. - ¿Cómo puedo planchar mi ropa?
Esto se puede coordinar con el conserje. Se aplican tarifas adicionales. - ¿Tienen un servicio de objetos perdidos?
Sí, Esperanza tiene un servicio de objetos perdidos. - ¿En qué consiste el servicio de cobertura?
El servicio de cobertura incluye la preparación de la cama y la habitación para la hora de acostarse. Incluye el cierre de las cortinas, la recogida de la basura, el cambio de la ropa de baño y el encendido de velas por la noche. La habitación y el cuarto de baño se refrescan como parte del servicio. El servicio de cobertura se puede personalizar para ocasiones especiales. Por favor, solicite más información. - ¿Con qué frecuencia se realiza el servicio de limpieza?
El servicio de limpieza se realiza dos veces al día, por la mañana y por la noche, a menos que se solicite lo contrario.
- ¿Hay algún coste por el servicio de lavandería?
Los servicios de lavandería se cobran individualmente. - ¿A qué hora se recoge y se entrega la ropa limpia?
Depende de las necesidades de cada huésped.
Servicios generales
- Esperanza ofrece Cocina del Mar, que sirve desayunos, almuerzos y cenas todos los días; La Palapa, que sirve almuerzos y cenas; Teraza Americana, que sirve almuerzos; Alma, que sirve café y cócteles; y Las Estrellas, que sirve almuerzos y cenas. Se puede comer en las 5 piscinas, así como en la habitación las 24 horas del día y en comedores privados en todo el complejo.
- Recepción disponible las 24 horas.
- Equipos dedicados de conserjes y mayordomos
- Servicio de alquiler de coches disponible bajo petición a través del conserje.
- Servicio de aparcacoches
- Transporte local: consulte con el conserje.
- Personal multilingüe
- Cajas fuertes privadas en cada habitación.
- Dos piscinas para adultos frente al mar y tres piscinas familiares.
- Spa con servicio completo
- Gimnasio con clases gratuitas
- Pistas de pickleball y tenis, media pista de baloncesto y putting green.
- Club infantil y club para adolescentes Tortuguitas
- Compra arte, productos de bienestar y moda en cuatro destinos de compras cuidadosamente seleccionados.
- Servicios de lavandería para huéspedes
- Experiencias locales auténticas y creativas para huéspedes de todas las edades.
- Cóctel artesanal ofrecido al hacer el check-in, elaborado con ingredientes locales que varían según la temporada.
- Consigna de equipaje
Accesibilidad del hotel
Residencias
- ¿Tienen residencias en venta aquí?
Sí, hay residencias disponibles para la venta. Obtenga más información aquí.
Familia
- ¿Ofrecen servicio de niñera/cuidado infantil?
Sí, ofrecemos servicios de niñera por horas y por días, que nuestro equipo de conserjería puede organizar. - ¿Tienen menú infantil?
Sí, hay menú infantil disponible en todos los restaurantes y en el servicio de habitaciones. - ¿Disponen de cunas?
Sí, hay cunas disponibles bajo petición. - ¿Disponen de tronas?
Sí, hay tronas disponibles bajo petición. - ¿Ofrecen itinerarios personalizados?
Sí, nuestro conserje puede ofrecer itinerarios personalizados. - ¿Hay una edad mínima para alojarse en el hotel?
No, aceptamos huéspedes de todas las edades, pero hay que tener 18 años para poder reservar una habitación.
Instalaciones de spa y recreativas
- Piscina disponible
Sí, las piscinas están disponibles para los huéspedes de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. - Spa en las instalaciones
Sí, el Spa at Esperanza se encuentra en las instalaciones. - Gimnasio en las instalaciones
Sí, hay un gimnasio y un estudio de yoga disponibles. - Información sobre pickleball y tenis
Hay pistas de pickleball y tenis disponibles para jugar, así como pistas de baloncesto y un campo de golf. - Información sobre golf
Hay un campo de golf a unos 10 minutos del hotel. Consulte con el conserje para obtener más información. - Otros servicios de bienestar
Esperanza ofrece clases diarias de fitness gratuitas. También hay entrenadores personales y excursiones guiadas semanales disponibles por un coste adicional. Para obtener el horario más actualizado y los detalles de las actividades, póngase en contacto con el complejo.
