Información sobre el hotel | Chileno Bay Resort and Residences

Información sobre el complejo turístico

• ¿Dónde se encuentra el hotel?
  Carretera Transpeninsular Km. 15, 23410 Cabo San Lucas, Baja California Sur, México
• ¿Cuál es el número de teléfono y el correo electrónico del hotel?
  Teléfono: +52 624-104-9600
  Teléfono gratuito: Número gratuito en EE. UU. (855) 860-4297, Número gratuito en México (800) 953-0922
  Correo electrónico: [email protected]
• ¿Puedo enviar un mensaje de texto al hotel?
  Aunque no es posible enviar un mensaje de texto al hotel antes de su estancia, una vez en el establecimiento podrá ponerse en contacto con nuestro equipo a través de mensajes de texto de WhatsApp para que le ayudemos con cualquier cosa que pueda necesitar durante su estancia.
• Total de habitaciones
  160 amplias habitaciones
• Total de suites y residencias
  86 habitaciones, 4 suites y 50 villas
• Espacios para eventos totales
  7 espacios para eventos
  2 espacios con temperatura controlada
  5 recintos al aire libre
• Fumar
  Por consideración hacia todos nuestros huéspedes, el complejo es un establecimiento libre de humo. Fumar en las habitaciones conllevará un cargo de 300 USD tras la salida.
• Aparcamiento
  Hay aparcamiento con servicio de aparcacoches y aparcamiento autoservicio disponibles de forma gratuita.
• Políticas de registro
  Los huéspedes deben presentar su pasaporte físico al registrarse en el hotel.
• Política de cancelación
  Las políticas de cancelación varían en función de las fechas de su reserva, la oferta o el tipo de habitación seleccionado. Consulte su confirmación de reserva para verificar su política de cancelación. Si necesita más ayuda, póngase en contacto directamente con el hotel.
  

Actualizaciones del hotel

• Cierres estacionales
  No hay cierres estacionales habituales.
• ¿Puedo cenar en cualquier lugar del complejo?
  Los huéspedes del Chileno Bay Resort pueden disfrutar de cualquiera de los restaurantes del complejo. Además, hay una selección de espacios para eventos especiales en todo el complejo donde se pueden organizar cenas privadas.

Tarifas del complejo turístico

• ¿Qué impuestos y tasas cobra su establecimiento?
  Las tarifas diarias de las habitaciones están sujetas a un 16 % de IVA y un 4 % de impuesto de alojamiento, un 15 % de tasa de servicio y un impuesto de saneamiento medioambiental de 8 $. La tasa de servicio es del 15 % del coste de la habitación, del cual el 100 % se distribuye entre el personal.

Cargos por servicio

• ¿Su propiedad cobra un cargo por servicio?
  Sí,hay un cargo por servicio del 15 % en todas las áreas.

Salud y servicios

• La salud y la seguridad de nuestros huéspedes y empleados son de suma importancia para nosotros. Llame al número gratuito de EE. UU. (844) 207-9354, al número gratuito de México (800) 953-0922 o envíe un correo electrónico a reservas a [email protected] si tiene alguna pregunta o desea obtener más información.

Transporte

• ¿El hotel puede recogerme?
  Hay disponible un servicio privado de transporte de lujo entre el Aeropuerto Internacional de San José del Cabo (SJD) y Chileno Bay, previa solicitud, por 215 $ por trayecto (impuestos y servicio incluidos), con un máximo de 5 pasajeros por vehículo. También hay disponibles tarifas para vehículos más grandes. Para organizar el transporte al resort, llame al 844-207-9354 o envíe un correo electrónico a [email protected]. Los precios están sujetos a cambios.
• ¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto?
  Chileno Bay está a 30 minutos del aeropuerto de San José del Cabo.
• ¿Su hotel ofrece transporte gratuito?
  Ofrecemos transporte gratuito de ida y vuelta entre Chileno Bay y nuestro establecimiento asociado Esperanza, exclusivo para los huéspedes del hotel.
• ¿Cuáles son los distintos costes de una limusina, un taxi, un coche urbano, etc.?
  Para excursiones fuera de la propiedad, podemos organizar previamente el transporte privado por tierra. Por favor, comuníquenos sus necesidades de transporte con antelación. Hay taxis locales disponibles para desplazarse por la zona de Los Cabos, y nuestro conserje estará encantado de ayudarle a programar sus desplazamientos. Se pueden alquilar coches en el aeropuerto, o si lo prefiere, puede ponerse en contacto con el conserje para recoger su coche de alquiler directamente en el hotel.

Pago

• ¿Qué moneda se acepta?
  La moneda aceptada es el dólar estadounidense.
• ¿Cuáles son las opciones de pago aceptadas?
  American Express, MasterCard y Visa
• ¿Cuál es la política de depósito?
  En el momento de la reserva se debe abonar un depósito equivalente a dos noches, incluyendo impuestos y tasas de servicio. La política de depósito para las reservas de las vacaciones de diciembre puede variar. Póngase en contacto con el conserje del complejo para obtener más información.
• ¿Hay algún coste adicional por huéspedes adicionales en la habitación?
  Se aplica un suplemento por cada huésped adicional a partir del segundo por habitación.

Políticas sobre mascotas

• ¿Cuál es la tarifa por mascota?
  La tarifa por mascota es de 150 $ por mascota y habitación. En el improbable caso de que su mascota no se comporte adecuadamente, dependiendo del alojamiento, se le podrá cobrar una tarifa de limpieza de hasta 300 $* a la salida. Las tarifas están sujetas a cargos por servicio e impuestos.
• ¿Cuántas mascotas se admiten?
  Se admiten un máximo de dos mascotas.
• ¿Servicios y comodidades especiales para mascotas?
  Todos los cachorros de Chileno son recibidos con un kit de limpieza que contiene un mapa del complejo con las zonas de descanso para mascotas y bolsas. Para las mascotas que se alojan en una villa, proporcionamos un juguete masticable totalmente natural, un jabón vegano orgánico para patas y una placa identificativa personalizada para el collar de Chileno. Nuestro conserje también puede aconsejarle sobre experiencias aptas para perros que pueden disfrutar juntos para aprovechar al máximo su estancia aquí.
• ¿Se admiten animales de apoyo?
  Sí, se admiten animales de servicio y no se aplica la tarifa por mascotas.
• ¿Hay algún límite de peso o raza?
  Las mascotas deben pesar menos de 40 libras.
• ¿Qué incluye la tarifa por mascota?
  Todos los cachorros de Chileno recibirán un kit de aseo, vajilla y ropa de resort al registrarse, mientras que aquellos que se alojen en una villa con dos o más dormitorios se sentirán aún más mimados con servicios exclusivos de restauración, estilo y bienestar.
• Más información

Servicios de limpieza y lavandería

• ¿Hay algún coste por el servicio de lavandería?
  Los servicios de lavandería se cobran individualmente.
• ¿A qué hora se recoge y se entrega la ropa limpia?
  Depende de las necesidades de cada huésped.
• ¿Disponen de servicio de lavandería y tintorería?
  Sí, hay servicio de lavandería y tintorería disponible y se puede solicitar. Se aplican tarifas adicionales.
• ¿Cómo puedo planchar mi ropa?
  Esto se puede coordinar con el conserje. Se aplican tarifas adicionales.
• ¿Tienen un servicio de objetos perdidos?
  Sí, Chileno Bay tiene un servicio de objetos perdidos.
• ¿En qué consiste el servicio de cobertura?
  El servicio de cobertura incluye la preparación de la cama y la habitación para la hora de acostarse. Incluye el cierre de las cortinas, la recogida de la basura y el cambio de la ropa de baño. La habitación y el cuarto de baño se renuevan como parte del servicio. El servicio de cobertura se puede personalizar para ocasiones especiales. Por favor, solicite más información.
• ¿Con qué frecuencia se realiza el servicio de limpieza?
  El servicio de limpieza se realiza dos veces al día, por la mañana y por la noche, a menos que se solicite lo contrario.
  

Servicios generales

• El Chileno Bay Resort cuenta con el restaurante COMAL, abierto para desayunos y cenas; el YAYA, abierto para almuerzos y cenas; el TnT, abierto para almuerzos y cenas; la cafetería El Molino, abierta todos los días; y The Bar Downstairs, un bar nocturno abierto de jueves a sábado. Los huéspedes también tienen acceso al servicio de comidas en la piscina, al servicio de comidas en la habitación las 24 horas y a comidas privadas en todo el complejo.
• Recepción disponible las 24 horas.
• Equipos dedicados de conserjes y mayordomos
• Servicio de alquiler de coches disponible previa solicitud al conserje.
• Servicio de aparcacoches
• Transporte local: consulte al conserje.
• Personal multilingüe
• Cajas fuertes individuales en cada habitación.
• Zero Edge, piscina de tres niveles, una obra maestra
• Innovador centro de fitness y spa
• Centro de deportes acuáticos
• Acceso al campo de golf privado diseñado por Tom Fazio (18 hoyos, par 72)
• Pistas de pickleball y media pista de baloncesto
• Club infantil Pescaditos y club para adolescentes
• Sala de cine privada
• Compra arte, productos de bienestar y moda en cuatro destinos de compras cuidadosamente seleccionados.
• Servicios de lavandería para huéspedes
• Experiencias locales auténticas y creativas para huéspedes de todas las edades.
• Bebida de bienvenida Chilenito artesanal de cortesía.
• Consigna de equipaje

Accesibilidad del hotel

• Información sobre accesibilidad para Chileno Bay

Residencias

• ¿Tienen residencias en venta aquí?
  Sí, hay residencias disponibles para la venta. Obtenga más información aquí.

Familia

• ¿Ofrecen servicio de niñera/cuidado infantil?
  Sí, ofrecemos servicios de niñera por horas y por días, que nuestro equipo de conserjería puede organizar.
• ¿Tienen menú infantil?
  Sí, hay menú infantil disponible en todos los restaurantes y en el servicio de habitaciones.
• ¿Disponen de cunas?
  Sí, hay cunas disponibles bajo petición.
• ¿Disponen de tronas?
  Sí, hay tronas disponibles bajo petición.
• ¿Ofrecen itinerarios personalizados?
  Sí, nuestro conserje puede ofrecer itinerarios personalizados.
• ¿Hay una edad mínima para alojarse en el hotel?
  No, aceptamos huéspedes de todas las edades, pero hay que tener 18 años para poder reservar una habitación.

Instalaciones de spa y recreativas

• Piscina disponible
  Sí, las piscinas están disponibles para los huéspedes de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Spa en el hotel
  Sí, Sol, Wellbeing by Auberge está en el hotel.
• Gimnasio en las instalaciones
  Sí, hay un gimnasio y un estudio de movimiento disponibles.
  • Información sobre pickleball
    El complejo ofrece pistas de pickleball para jugar, así como clases para particulares y grupos por un suplemento.
• Información sobre golf
  Se puede practicar golf en el campo de golf Chileno Bay. Más información aquí.
• Otros servicios de bienestar
  Chileno Bay ofrece clases diarias de fitness por un cargo adicional. Además, hay bicicletas estáticas disponibles para su uso en la habitación o villa por un cargo adicional. Hay entrenadores personales disponibles. Se ofrecen deportes acuáticos no motorizados de forma gratuita a través de nuestro club de playa H2O. Póngase en contacto con el resort para conocer las actividades actuales.